全般
FAQ記事
- IPv6 IPoE接続へ切り替えて通信速度を改善するには（固定通信サービス）
- IPv6（IPoE／IPv4 over IPv6）のインターネット接続状態を確認したい
- IPv6（IPoE／IPv4 over IPv6）の接続方法
- IPv6（IPoE／IPv4 over IPv6）対応ルータの紹介
- まとめ記事：各種サービスの解約方法
- サービス契約内容の確認方法
- 登録済クレジットカード情報の変更
- 払込取扱票（払込票）が届いた場合の対応方法
- 光コラボレーションサービスの請求タイミング／スケジュールについて
- 光コラボレーション新規開通工事費の分割請求について
- 光コラボレーションサービスの初期費用を知りたい
- 本人確認書類について
- 転用（転用承諾番号）とは何ですか？
- クレジットカードの登録時にエラーが発生する
- 契約しているにも関わらず「契約情報がありません」と表示される
- 手続：光コラボレーションの契約者名義を変更したい
- 転用事務手数料とは何ですか？
- 各光コラボレーションサービスの違いを知りたい
- エキサイトカスタマーサービスセンターへのお問い合わせ方法
- 「ログインエラーが一定の回数に達したため、本日中はログインすることができません」と表示され、ログインできません
- BB.exciteの支払いにデビットカードを利用できますか？
- 突然インターネットにつながらなくなった
- 登録しているクレジットカードを確認したい
- モデム・ONU・ルーターは何が違うのですか？
- エキサイトの固定通信サービスの違いを知りたい
- 契約者が亡くなった際はどのような手続きをしたら良いですか？
- 店頭での契約（申し込み）はできますか？
- 法人でも契約できますか？
- 契約者の名前とクレジットカードの名義は違ってもいいですか？
- 各種登録情報（メールアドレス・住所等）の確認・変更手続き