全般
FAQ記事
- IPv6 IPoE接続へ切り替えて通信速度を改善するには
- 登録済クレジットカード情報の変更
- 払込取扱票（払込票）が届いた場合の対応方法
- 光コラボレーションサービスの請求タイミング／スケジュールについて
- 光コラボレーション新規開通工事費の分割請求について
- 光コラボレーションサービスの初期費用を知りたい
- 本人確認書類について
- クレジットカードの登録時にエラーが発生する
- 契約しているにも関わらず「契約情報がありません」と表示される
- 各光コラボレーションサービスの違いを知りたい
- エキサイトカスタマーサービスセンターへのお問い合わせ方法
- 「ログインエラーが一定の回数に達したため、本日中はログインすることができません」と表示され、ログインできません
- BB.exciteの支払いにデビットカードを利用できますか？
- 突然インターネットにつながらなくなった
- モデム・ONU・ルータは何が違うのですか？
- エキサイトの固定通信サービスの違いを知りたい
- 店頭での契約（申込み）はできますか？
- 法人でも契約できますか？
- 契約者の名前とクレジットカードの名義は違ってもよいですか？
- 各種登録情報（メールアドレス・住所等）の確認・変更手続き
- 事業者変更（光コラボレーション）におけるNTT直接契約サービスがある場合の注意事項
- 事業者変更と事業者変更承諾番号について
- エキサイトメール（無料メール）サービス提供終了について
- 「DNSフィルタリング」について
- エキサイトIDを利用停止・削除したい
- 各サービスお引越し手続きのご案内
- 接続設定方法まとめ
- ID／パスワードにはどのようなものがありますか？
- 各種サービス案内やキャンペーン等のお知らせメール配信停止（解除）
- BB.exciteサービスに関する各種質問