BB.exciteから覚えのない請求が発生している場合の可能性についてご案内します。

表示金額はすべて税込みです。

プロバイダや付帯サービスの契約がある

NTT東日本／NTT西日本が提供している「with フレッツ」や、NTTドコモが提供している「ドコモ光」のプロバイダに「BB.excite」をお選びいただいた場合等、BB.exciteで提供している何らかのサービスをご契約している可能性があります。

以下の表に該当の金額がありましたら、BB.exciteのサービスをご契約いただいております。

キャンペーン等の適用により上記から割り引かれた金額が請求されている可能性もあります。

サービス解約後も請求が続いている

サービスによって異なりますが、利用料金の最終引き落としが解約月の1～4ヶ月後に発生するため、解約後の請求が数ヶ月間続く可能性があります。

基本的な月額料金や、クレジットカード会社への請求月については以下をご参照ください。

請求月は利用月から起算した、弊社から登録クレジットカードへ請求するタイミングの目安です。 引き落としのタイミングはクレジットカード会社により異なりますので、詳細はクレジットカード会社へご確認ください。

サービスの解約が完了していない可能性について

該当サービスの解約が完了しているか、念のためBB.exciteマイページから契約状況をご確認ください。

別途BB.exciteオプション等を契約されている可能性もありますので、併せてご確認をお願いいたします。

いずれでもない／BB.exciteを契約した覚えがない

請求額が該当しない場合やBB.exciteと契約した覚えがまったくない場合は、念のため一度契約の有無等を確認させていただきたいので、お手数ですがエキサイトカスタマーサービスセンターまでご連絡いただけますと幸いです。