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- サービス共通
BB.exciteから覚えのない請求（引き落とし）が発生している場合の可能性についてご案内します。
表示金額はすべて税込みです。
プロバイダや付帯サービスの契約がある
NTT東日本／NTT西日本が提供している「with フレッツ」や、NTTドコモが提供している「ドコモ光」のプロバイダに「BB.excite」をお選びいただいた場合等、BB.exciteで提供している何らかのサービスをご契約している可能性があります。
以下の表に該当の金額がありましたら、BB.exciteのサービスをご契約いただいております。
| サービス | 月額料金 | |
|---|---|---|
| BB.excite接続コース | PPPoE | 550円 |
| BB.exciteメール | 通常価格 | 418円 |
| 通信サービスセット | 308円 | |
| ESET ファミリーセキュリティ | 通常価格 | 550円 |
キャンペーン等の適用により上記から割り引かれた金額が請求されている可能性もあります。
サービス解約後も請求が続いている
サービスによって異なりますが、利用料金の最終引き落としが解約月の1～4ヶ月後に発生するため、解約後の請求が数ヶ月間続く可能性もあります。
基本的な月額料金や、クレジットカード会社への請求月については以下をご参照ください。
| 移動通信サービス | 月額料金 | 請求月※1 | ||
|---|---|---|---|---|
| BB.exciteモバイル | 385円～ | 満額 | 翌々月 | |
| BB.exciteモバイル WiFi | 3,938円 | |||
| 固定通信サービス（プロバイダのみ） | 月額料金 | 請求月※1 | ||
| BB.exciteカスタム ネクストPPPoE接続 | 550円 | 満額 | 翌月 | |
| BB.exciteカスタム ネクストIPoE接続 | 770円 | |||
| BB.exciteカスタム クロスIPoE接続 | ||||
| 固定通信サービス（光コラボ） | 月額料金 | 請求月※1 | ||
| BB.excite光 Fit | マンション | 2,640円～ | 満額 | 翌々月 |
| ファミリー | 3,520円～ | |||
| BB.excite光 MEC | マンション | 3,850円 | 日割り | |
| ファミリー | 4,950円 | |||
|
BB.excite光 Classic （旧 エキサイト光） |
マンション | 3,696円 | ||
| ファミリー | 4,796円 | |||
| BB.excite光 10G | マンション／ファミリー | 4,730円 |
開通月：満額 解約月：無料 |
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| BB.exciteカスタム クロス回線 | マンション／ファミリー | 4,510円 | 日割り | |
| BB.exciteカスタム ネクスト回線 | マンション | 4,400円 | ||
| ファミリー | 3,520円 | |||
| 各種レンタル機器 | 0円～ | 満額 | ||
請求月は利用月から起算した、弊社から登録クレジットカードへ請求するタイミングの目安です。 引き落としのタイミングはクレジットカード会社により異なりますので、詳細はクレジットカード会社へご確認ください。
サービスの解約が完了していない可能性について
該当サービスの解約が完了しているか、念のためBB.exciteマイページから契約状況をご確認ください。
別途BB.exciteオプション等を契約されている可能性もありますので、あわせてご確認をお願いいたします。
いずれでもない／BB.exciteを契約した覚えがない
請求額が該当しない場合やBB.exciteと契約した覚えがまったくない場合は、念のため一度契約の有無等を確認させていただきたいので、お手数ですがエキサイトカスタマーサービスセンターまでご連絡いただけますと幸いです。
お問い合わせフォーム入力内容
| 対象のサービス（選択） | 不明 |
|---|---|
| お困りごとの内容（入力） | 不明 - 契約内容／不明な請求額の確認 |
| お困りごとの種類（選択） | 料金請求・お支払い |
|
お困りごとの詳細（入力）
「詳しく教えてください。」の項目。 |
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BB.exciteから覚えのない請求があったため、契約内容の確認をお願いします。
・請求元（ご利用店名）： ご契約内容に関するお問い合わせは、契約者本人からのご連絡をお願いいたします。
ご契約情報はできる限りご入力ください。 |
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