他社IPoE接続サービスから転用する場合

IPoE接続サービスは回線に対して提供を行います。
そのため、既にフレッツ光回線でIPoE接続をご利用中の場合は、BB.excite光 Fitのお申し込み手続き時にIPoE接続の開通処理を行うことができません。

事前に現在ご利用中のIPoE接続サービスの停止または解約手続きを行った上で、お申し込みください。

現契約のIPoE停止または解約方法については、接続サービスの提供元にお問い合わせください。

お申し込みにあたり、以下をご用意ください。

• 転用承諾番号
  転用および転用承諾番号に関する説明についてはこちらをご確認ください。
• フレッツ光契約情報
  NTT東日本／NTT西日本でフレッツ・アクセスサービスをご契約した際に送付される「開通のご案内」に記載されています。

  ご不明な場合は、NTT東日本／NTT西日本にお問い合わせください。

  • ひかり電話番号、連絡先電話番号のいずれか
  • フレッツ光契約者氏名
  • フレッツ光利用場所住所
  • フレッツ光利用料金のお支払い方法
  • 契約ID／アクセスキー
    ・契約ID（お客さまID）：「CAF + 半角数字10桁」もしくは「COP + 半角数字8桁」
    ・アクセスキー：半角英数字8桁
• BB.exciteメンバーID
  
  • お申し込み時に新規作成できます。

    既にBB.exciteメンバーIDをお持ちの場合はログインした上でお申し込みください。

  • BB.exciteコネクト PPPoE／IPoE接続プランやBB.excite光 with フレッツを契約している場合、契約中のBB.exciteメンバーIDを用意してください。

    BB.exciteメンバーID／パスワードが不明な場合はこちら。

• クレジットカード
  BB.excite光 Fitをご契約する方ご本人名義のクレジットカードをご用意ください。

NTT東日本／NTT西日本から送付される「開通のご案内」または「請求書」をお手元にご用意の上、NTT東日本／NTT西日本へお問い合わせください。

NTT東日本／NTT西日本で何らかのお手続きが進行中の場合は、お手続き完了後に転用承諾番号を取得してください。

重要参照情報をご確認後、BB.excite光 Fitお申し込みフォームからお申し込み手続きを行ってください。

「ステップ1 お申し込み情報」は「利用中の光回線から申し込む」を選択後に「フレッツ光から乗り換える（転用）」を選択してください。

ご利用するBB.exciteメンバーIDで、過去にBB.exciteの光コラボをお申し込みしていた場合、お申し込みフォームからお手続きができない可能性があります。
その際はエキサイトカスタマーサービスセンターへご連絡ください。

お申し込み受付後、エキサイトカスタマーサービスセンターからご連絡いたします。
その際に工事内容（担当者がお伺いする工事の有無）のご案内、ご利用開始希望日（最短で15営業日）等を調整させていただきます。

ご連絡のタイミング等、申し込み後の連絡に関する内容についてはこちらのヘルプをご確認ください。

ご利用開始希望日で「自分で指定する」を選択された場合は、上記ご連絡の際にご希望の工事日を確認します。

工事業者の空き状況によって最短日の手配ができない可能性があります。

他社IPoE接続サービスから転用する場合

事前に現在ご利用中のIPoE接続サービスをご解約いただけていない場合、開通処理を行うことができず、手続きを進めることができません。

「BB.excite光 Fit 契約のご案内」が、サービス利用開始予定日の1週間前頃に到着するよう発送いたします。
ご契約サービスの内容や、サービス利用開始日（光回線工事予定日／時間帯）をご確認ください。

光回線工事予定日に、回線切替工事およびIPoEの開通を行います。

PPPoE接続サービスから転用する場合

転用前の接続情報が光回線用レンタル機器やルーター内に残っているとBB.excite光 Fitで接続できない場合がありますので、接続情報の削除または機器の再起動を行ってください。

接続方法の詳細についてはこちらをご参照ください。