- 記事対象
- BB.excite光 Fit
他社コラボから転入申込によりBB.excite光 Fitに加入される場合の開通までの手続きに関する流れについてご案内します。
現在の契約状況により必要な手続きが異なります。該当する記事をご確認ください。
- 「他社コラボ」からの事業者変更申込（転入）：本記事でご案内します。
現在ご利用中のサービスや、BB.excite光 Fit利用開始予定日時点のご契約状況に沿った流れをご確認ください。
【パターン1】
・他社光コラボでPPPoEサービスを利用している
・他社光コラボのIPoEサービスが利用開始予定日までに閉塞されている
【パターン2】
・他社光コラボのIPoEサービスが利用開始予定日までに閉塞されていない - 「フレッツ 光ネクスト」からの転用申込はこちら。
- 「エキサイト光／excite MEC光」からのサービス移行はこちら。
- 「フレッツ光（光コラボ含む）を契約していない」場合の新規申込はこちら。
以前フレッツ 光ネクストの利用があり光ファイバーケーブルが残っていても、現在契約がない場合は新規申込となります。
| 【パターン1】 他社光コラボPPPoE 他社光コラボIPoE（解約済） |
【パターン2】 他社光コラボIPoE（未解約） |
|
|---|---|---|
| －他社光コラボで接続中－ | ||
| STEP1 | 必要情報の準備 | |
| STEP2 | 事業者変更承諾番号の取得 | |
| STEP3 | お申し込みフォームからお手続き | |
| STEP4 | お申し込み内容の確認 | |
| STEP5 | 「契約のご案内」発送 | |
| － | IPoE開通未完了のメールを送信 | |
|
STEP6 サービス利用開始予定日 |
BB.excite光 Fit開通（IPoE開通） | BB.excite光 Fit開通 |
| － | PPPoE接続情報をルーターに設定 | |
| －BB.excite光 Fit IPoEで接続－ | －BB.excite光 Fit PPPoEで接続－ | |
|
STEP7 他社IPoE解約後 |
－ | IPoE開通 |
| －BB.excite光 Fit IPoEで接続－ | ||
サービス提供元にお問い合わせください。
STEP1 必要情報の準備
お申し込みにあたり、以下をご用意ください。
-
事業者変更承諾番号
事業者変更および事業者変更承諾番号に関する説明についてはこちらをご確認ください。 -
フレッツ光契約者氏名
ご契約中の光コラボの契約書等に記載されています。ご不明な場合は、ご契約中の事業者にお問い合わせください。
-
契約ID／アクセスキー
光コラボレーションやNTT東日本／NTT西日本でフレッツ・アクセスサービスをご契約した際にお送りしている『開通のご案内』に記載されています。
・契約ID（お客さまID）：「CAF + 半角数字10桁」もしくは「COP + 8桁の番号」
・アクセスキー：英数字8桁（ランダム）ご不明な場合は、ご契約中の事業者にお問い合わせください。
-
エキサイトID
お申し込み時に新規で作成することも可能です。 -
クレジットカード
BB.excite光 Fitをご契約する方名義のクレジットカードをご用意ください。
STEP2 事業者変更承諾番号の取得
現在ご契約中の光コラボ事業者にて「事業者変更承諾番号」を取得してください。
| NTT東日本エリアのお客様 | NTT西日本エリアのお客様 |
|---|---|
| NTT東日本事業者一覧 | NTT西日本事業者一覧 |
事業者変更承諾番号の払い出しタイミングの提示・案内方法は事業者により異なりますので、詳細についてはご契約元へお問い合わせください。
なお、NTT東日本／NTT西日本から直接提供を受けているサービスがある場合、NTT東日本／NTT西日本からエキサイトに契約情報を開示をするため、事業者変更（光コラボレーション）におけるNTT直接契約サービスがある場合の注意事項をご確認の上、情報開示にご承諾ください。
STEP3 お申し込みフォームからお手続き
重要参照情報をご確認後、BB.excite光 Fitお申し込みフォームからお申し込み手続きを行ってください。
「ステップ1 お申し込み情報」は「利用中の光回線から申し込む」を選択後に「他社光コラボから乗り換える（事業者変更）」を選択してください。
必ず、以下の重要参照情報をご確認の上でお申し込みください。
回線設置場所と申込者の住所が異なる場合
回線設置場所と申込者の住所が違う場合は、お申し込みフォームで以下のように入力してください。
-
ステップ1 お申し込み情報選択
回線設置場所の状況を入力
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ステップ2 ご契約者・ご利用先情報の入力
【1】申込者の住所を入力
【3】「お申込者住所と同じ」の項目で「別住所で利用」を選択し、回線を設置したい住所を入力 -
ステップ4 申込情報詳細入力
【1】「ご利用場所住所と同じ」の項目で「別住所へ送付」を選択し、利用開始日1週間前に「契約のご案内」が受け取れる住所を入力
事業者変更のタイミングで回線速度を変更したい場合
事業者変更のタイミングで回線速度を変更したい場合は、お申し込みフォームで以下のように入力してください。
-
ステップ4 申込情報詳細入力
【2】「光回線種別の変更」の項目で「変更する」を選択
STEP4 お申し込み内容の確認
お申し込み受付後、エキサイトカスタマーサービスセンターからご連絡いたします。
その際に工事内容（担当者がお伺いする工事の有無）、ご利用開始希望日（最短で15営業日）等を確認させていただきます。
ご連絡のタイミング等、申し込み後の連絡に関する内容についてはこちらのヘルプをご確認ください。
最短工事日（ご利用開始希望日）の日数はあくまで目安のため、工事業者の空き状況によっては最短工事日での予約ができない場合があります。
STEP5 「契約のご案内」発送
「BB.excite光 Fit 契約のご案内」が、サービス利用開始日（工事日）の1週間前頃に到着するよう発送いたします。
ご契約サービスの内容や、サービス利用開始予定日（光回線工事予定日／時間帯）をご確認ください。
【パターン2】他社光コラボIPoE（未解約）
IPoE接続方式は回線ごとに契約されます。
そのため、BB.excite光 Fit利用開始日時点で現在ご利用中のIPv6 IPoEサービスが解約されていない場合、BB.excite光 FitのIPv6 IPoEサービスをご利用いただけない場合があります。
BB.excite光 Fitではこの場合の経過措置として、IPv6 IPoEサービスをご利用いただけるようになるまでの間、IPv4 PPPoEサービスをご提供いたします。
「IPv4 PPPoE 接続ID／接続パスワード」は「BB.excite光 Fit 契約のご案内」に記載されています。
なお、IPv6 IPoE開通ができなかった場合は、エキサイトIDに登録されているメールアドレス宛に「IPv6 IPoE開通処理エラー」に関するメールをお送りします（書面の到着前に送信される場合があります）。STEP6 BB.excite光 Fit開通
光回線工事予定日に、回線切替工事およびIPoEの開通を行います。
工事なしで開通
「BB.excite光 Fit 契約のご案内」記載の「サービス利用開始予定日」中に、遠隔操作によるBB.excite光 Fit切替工事およびIPoEの開通処理を行います。
切り替え処理が完了次第、BB.excite光 Fitでの接続が可能となります。
切替工事中に通信が途切れることはありません。
開通工事の完了連絡は行っておりません。また、お客様からの開通完了連絡も不要です。
光回線用レンタル機器（ONU、モデム、ホームゲートウェイ）の交換が必要な場合は、NTT東日本／NTT西日本から利用開始日前日までにお届けします。
工事ありで開通
「BB.excite光 Fit 契約のご案内」記載の「光回線工事予定日」に、開通工事が実施されます。
開通工事完了次第、BB.excite光 Fitでの接続が可能となります。
開通工事の詳細についてはこちらをご確認ください。
光回線用レンタル機器（ONU、モデム、ホームゲートウェイ）の交換が必要な場合は、工事担当者が工事日当日に持参します。
- 光回線用レンタル機器（ONU、モデム、ホームゲートウェイ）の交換が不要な場合は、現在ご利用中の光回線用レンタル機器を引き続きご利用ください。
- BB.excite光 Fitでは快適にインターネットをご利用いただくため、 DS-Lite（transix）対応ルーターのご利用を推奨しております。
ご自身でルーターをご用意する際はこちらをご参照ください。
【パターン1】他社光コラボPPPoE／他社光コラボIPoE（解約済）
開通処理が完了次第、BB.excite光 Fit IPv6 IPoEで接続されます。
事業者変更元の接続情報が光回線用レンタル機器やルーター内に残っているとBB.excite光 Fitで接続できない場合がありますので、接続情報の削除または機器の再起動を行ってください。
【パターン2】他社光コラボIPoE（未解約）
ご利用中の端末またはルーターに接続情報を設定していただくことで、BB.excite光 Fit IPv4 PPPoEで接続されます。
IPv4 PPPoEサービスをご利用いただくために必要な接続情報は、「BB.excite光 Fit 契約のご案内」書面に記載しております。
設定方法については、「BB.excite光 Fit 契約のご案内」に同梱されている「インターネット接続情報の設定」をご覧いただくか、PPPoE接続設定またはルーターを利用した接続設定をご参照ください。
STEP7 BB.excite光 Fit開通
【パターン2】他社光コラボIPoE（未解約）
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事業者変更元の光コラボサービスの解約（IPoEの閉塞）が完了次第、IPoEの開通を行います。
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BB.excite光 Fit IPv6 IPoEで接続されます。
経過措置として提供するIPv4 PPPoEサービスは、BB.excite光 Fit IPv6 IPoEサービスの開通後10日間ご利用いただけます。
10日間経過後はご利用いただけなくなります。
付属の説明書やメーカーページのユーザーマニュアルに従い、PPPoE情報の削除または機器の再起動を行った後にルーターの接続を行ってください。
