- 記事対象
- BB.excite光 Fit
エキサイト光やexcite MEC光をご利用中の方がBB.excite光 Fitへ移行する際に必要な手続きや流れについては以下からご確認ください。
| 利用開始までの流れ | ||
|---|---|---|
| STEP1 | 必要情報の準備 | |
| STEP2 | お申し込みフォームからお手続き | |
| STEP3 | お申し込み内容の確認 | |
| STEP4 | 「契約のご案内」発送 | |
| STEP5 光回線工事予定日 |
BB.excite光 Fit開通工事 | |
| －BB.excite光 Fit IPoEで接続－ | ||
STEP1 必要情報の準備
お申し込みにあたり、以下をご用意ください。
- エキサイトID
エキサイト光／excite MEC光を契約しているエキサイトIDを用意してください。エキサイトID／パスワードが不明な場合はこちら。
- 契約ID
エキサイト光／excite MEC光をご契約した際にお送りしている「契約のご案内」に記載されています。
・契約ID（お客さまID）：「CAF + 半角数字10桁」もしくは「COP + 8桁の番号」 - 契約者登録情報
エキサイトに登録している各種登録情報（氏名・住所・メールアドレス等）です。
STEP2 お申し込みフォームからお手続き
お申し込み前に以下を必ずご確認ください。
- 必ず「BB.excite光 Fit お申し込み時の注意事項」および「エキサイト光／excite MEC光 から BB.excite光 Fit への移行手続きについてをご確認の上でお申し込みください。
- お引越し手続きは、BB.excite光 Fitへの移行手続きと同時に行うことができません。
お引越しのご予定がある場合は、事前にお引越し手続きを行ってからお申し込みいただくか、移行手続き後にお引越し手続きを行ってください。
事前のお引越し手続きについてはエキサイト光／excite MEC光のページをそれぞれご参照ください。 - BB.excite光 Fitへの移行申込は、前月21日～当月20日のお申し込みを、翌月1日に移行します。
切り替えのタイミングに誤りがないようご注意ください。
【例1】4月15日に移行申込 → 5月1日にBB.excite光 Fitへ移行
【例2】4月21日に移行申込 → 6月1日にBB.excite光 Fitへ移行
上記の確認必須事項をご確認後、BB.excite光 Fit 契約移行受付フォームからお申し込み手続きを行ってください。
使用する必要情報
- エキサイトID
- 契約ID（お客さまID）
- 契約者登録情報
STEP3 お申し込み内容の確認
お申し込み受付後、内容をメールにてご連絡いたします。
確認事項があった場合は、お電話にてご連絡・ご相談させていただきます。
STEP4 「契約のご案内」発送
「BB.excite光 Fit 契約のご案内」が、サービス利用開始日（工事日）の1週間前頃に到着するよう発送いたします。
ご契約サービスの内容や、サービス利用開始日（工事日）をご確認ください。
STEP5 BB.excite光 Fit開通工事
ご利用開始予定日に、BB.excite光 Fitへの切り替え工事を行います。
工事が完了次第、BB.excite光 Fitでのインターネット通信をご利用いただけます。
エキサイト光から移行する場合
BB.excite光 Fitを快適にご利用いただくため、DS-Lite対応ルーターを推奨しております。
DS-Lite対応ルーター一覧をご確認ください。
excite MEC光から移行する場合
現在、MEC光専用ルーターをご契約いただいている場合、ご返却いただく必要があります。
お手続き完了後、1週間程度で回収キットをお送りします。回収キットに同梱された案内をよくご確認の上、MEC光専用ルーターをご返却ください。