- 記事対象
- 光コラボオプション
オプションサービスの解約申込はお問い合わせフォームから行うことができます。
お申し込み時に必要な記載内容については各項目をご参照ください。
なお、オプションサービスの解約による工事費用は発生しませんのでご安心ください。
ご利用条件について
各種お手続きの詳細なご利用条件については、BB.excite光関連オプションの契約約款および各サービスの重要事項説明書をご参照ください。
BB.excite光電話
お問い合わせフォームからお申し込み後、エキサイトカスタマーサービスセンターから工事調整・詳細ヒアリングのためご連絡いたします。
BB.excite光 10Gは、BB.excite光電話の取り扱いがありません。
BB.excite光電話の解約申込
BB.excite光電話を解約される場合の内容です。
お問い合わせフォーム入力内容
対象サービス：サービスをお選びください。
お困りごと内容：各種お手続き
件名（サービス名 - ）：BB.excite光電話解約手続き
説明：以下内容をご入力ください。
・解約工事希望日：○月○日
手続きは最短で6営業日必要となります。また、工事内容・工事空き状況により実施可能日は異なります。
日割り計算はありません。
ご契約内容に関するお問い合わせは、契約者本人からのご連絡をお願いいたします。
ご契約情報はできる限りご入力ください。
内容に不備・不足がある場合は「本人確認」を行えないため、対応できかねます。
解約後も引き続き電話番号を利用したい場合は、以下からサービス名をご選択の上、お手続きください。
付加サービスの解約申込
付加サービスの解約申込をされる場合の内容です。
お問い合わせフォーム入力内容
対象サービス：サービスをお選びください。
お困りごと内容：各種お手続き
件名（サービス名 - ）：BB.excite光電話付加サービス解約手続き
説明：以下内容をご入力し、不要な項目は削除してください。
・工事希望日：○月○日
■手続き内容1
・手続き希望付加サービス：ご入力ください
・手続き内容：解約
■手続き内容2
・手続き希望付加サービス：ご入力ください
・手続き内容：解約
各種手続きは最短で6営業日必要となります。また、工事内容・工事空き状況により実施可能日は異なります。
日割り計算はありません。
ご契約内容に関するお問い合わせは、契約者本人からのご連絡をお願いいたします。
ご契約情報はできる限りご入力ください。
内容に不備・不足がある場合は「本人確認」を行えないため、対応できかねます。
BB.excite光テレビ
お問い合わせフォームからお申し込み後、エキサイトカスタマーサービスセンターから、工事調整・詳細ヒアリングのためご連絡いたします。
BB.excite光テレビの解約申込
BB.excite光テレビを解約される場合の内容です。
お問い合わせフォーム入力内容
対象サービス：サービスをお選びください。
お困りごと内容：各種お手続き
件名（サービス名 - ）：BB.excite光テレビ解約手続き
説明：以下内容をご入力ください。
・解約工事希望日：○月○日
解約手続きは最短で6営業日必要となります。また、工事内容・工事空き状況により実施可能日は異なります。
日割り計算はありません。
ご契約内容に関するお問い合わせは、契約者本人からのご連絡をお願いいたします。
ご契約情報はできる限りご入力ください。
内容に不備・不足がある場合は「本人確認」を行えないため、対応できかねます。
BB.excite光リモートサポート
お問い合わせフォームからお申し込み後、「ご本人確認」ができましたら、解約日についてご連絡いたします。
BB.excite光リモートサポートの解約申込
BB.excite光リモートサポートの解約は、注意事項をご確認の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。
お申し込み注意事項
- 毎月20日までにお申し込みが完了した場合は、同月末日を解約日といたします。21日以降のお申し込みは、解約可能な最短日にて手配いたします。
希望日がある場合は、土日祝日を除いた6営業日以降の日付でお申し付けください。
- お申し込みの日付は、弊社がご連絡を確認し、「ご本人確認」が完了した日を基準とします。
- ご利用料金は、解約日が属する月まで満額で請求いたします。日割り計算はありません。
- 解約申込のキャンセルにつきましては、別途ご連絡するご解約日の3日前までとなります。
お問い合わせフォーム入力内容
対象サービス：サービスをお選びください。
お困りごと内容：各種お手続き
件名（サービス名 - ）：BB.excite光リモートサポート解約手続き
説明：以下内容をご入力ください。
・注意事項に同意の上、BB.excite光リモートサポートの解約を希望します。
ご契約内容に関するお問い合わせは、契約者本人からのご連絡をお願いいたします。
ご契約情報はできる限りご入力ください。
内容に不備・不足がある場合は「本人確認」を行えないため、対応できかねます。
