エキサイトからのメールを受信できない

エキサイトからのメールがお手元に届かない場合、いくつかの可能性が考えられます。

受信拒否設定がされている
メールが「ごみ箱」や「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている

受信拒否設定や、メールサービスの仕様変更等でお客様が意図しない設定になっている等で、受信したメールが「ごみ箱」や「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性があります。
お客様がご自身で設定した記憶がない場合でも、念のため下記ドメインからのメールを受け取れるよう、受信拒否設定等の見直しをお願いいたします。

ドメイン名：@excite.jp

メールボックスがいっぱいになっている

メールボックスがいっぱいになると新しいメールを受け取ることができなくなります。
残りの容量をご確認いただき、不要なメールを削除してください。

登録しているメールアドレスが間違っている

エキサイトからのメールは、エキサイトIDにご登録のメールアドレスへお送りいたします。
そのため、ご登録のメールアドレスをあらかじめご確認いただきますようお願いいたします。

各種登録情報（メールアドレス・住所等）の確認・変更手続き

申し込みが完了していない

「お申し込み完了のお知らせ」や「月額有料コース登録完了のお知らせ」が届かない場合、サービスのお申し込みが完了していない可能性があります。
完了していない可能性にお心当たりがある場合は、再度お申し込み手続きをお願いいたします。

BB.exciteオプションをお申し込みの場合は、お手続き完了後に契約内容が即時BB.exciteマイページへ反映されます。

受信はできるが、文字化けして読めない

エキサイトから送信したメールの「エンコード（文字コード）」と、お客様側で設定しているエンコードが一致しないことにより文字化けが発生している可能性があります。

受信したメールのエンコード変更をお試しください。

エンコードの変更方法については、お使いのメールソフト提供元にお問い合わせください。