- 記事対象
- エキサイト光
この記事では、エキサイト光のオプションサービスである、「エキサイト光電話」「エキサイト光テレビ」「エキサイト光リモートサポート」「エキサイト光レンタル機器」の追加・変更・解約手続きについて、説明します。
各種お手続きの詳細なご利用条件については、重要事項説明書をご参照ください。
エキサイト光電話
エキサイト光電話の各種手続き申込はお問い合わせフォームよりお申込みください。
お申込み後、エキサイトカスタマーサービスセンターより、工事調整・詳細ヒアリングのためご連絡いたします。
※派遣工事の有無などの工事内容につきましては、設備確認の上、ご案内いたします。
■エキサイト光電話の追加・料金プラン変更・解約申込
- ▼ エキサイト光電話を追加申込
-
エキサイト光電話の追加申込をされる場合の内容です。
追加申込時には工事が必要となりますので、工事費用（初期費用）もあわせてご参照ください。■お問い合わせフォーム：入力内容
対象サービス：エキサイト光
お困りごと内容：各種お手続き
件名：エキサイト光 - 【手続】エキサイト光電話追加申込
本文：以下内容をご入力もしくは該当しない内容を消してください。
・ご利用開始希望日： 日付をご入力ください
・現在利用中電話番号の継続利用希望※1： 希望する ／ 希望しない
・エキサイト光利用希望プラン： 基本プラン ／ エキサイト光バリュー
※1 ご利用電話番号の種類・状態によっては、継続利用できない場合があります。
※追加申込手続きは最短で6営業日必要となります。また、工事内容・工事空き状況により実施可能日は異なります。ご連絡希望の日時
・第1希望 ○月○日 ○:○○ ～ ○:○○
・第2希望 ○月○日 ○:○○ ～ ○:○○
・第3希望 ○月○日 ○:○○ ～ ○:○○各種お客様情報：契約特定・本人確認に使用します。可能な限り多くの情報をご入力ください。
ご契約に関する対応・回答を行うためには、お問い合わせ情報とご登録情報の一致確認による『ご本人確認』が必要です。
対応・回答をスムーズに行うため、ご契約の登録情報をできる限りご入力ください。お客様のご契約内容に関するお問い合わせにつきましては、ご契約者ご本人様からのお問い合わせであることの確認が必要となります。
エキサイト光電話の追加申込に際し、VDSL機器または回線終端装置の交換・レンタルにより、月額利用料が変更になる場合がございます。
レンタル機器に関することでご不明な点がありましたら、上記のお問い合わせフォーム本文内にその旨を追記の上お問い合わせください。 - ▼ エキサイト光電話の料金プラン（基本・バリュー）の変更申込
-
エキサイト光電話の料金プランを変更される場合の内容です。
■お問い合わせフォーム：入力内容
対象サービス：エキサイト光
お困りごと内容：各種お手続き
件名：エキサイト光 - 【手続】エキサイト光電話プラン変更
本文：以下内容をご入力もしくは該当しない内容を消してください。
・プラン変更希望日※1： 日付をご入力ください
・変更後プラン： 基本プラン ／ エキサイト光バリュー
※1 日割り計算はありません。
※変更手続きは最短で6営業日必要となります。ご連絡希望の日時
・第1希望 ○月○日 ○:○○ ～ ○:○○
・第2希望 ○月○日 ○:○○ ～ ○:○○
・第3希望 ○月○日 ○:○○ ～ ○:○○各種お客様情報：契約特定・本人確認に使用します。可能な限り多くの情報をご入力ください。
ご契約に関する対応・回答を行うためには、お問い合わせ情報とご登録情報の一致確認による『ご本人確認』が必要です。
対応・回答をスムーズに行うため、ご契約の登録情報をできる限りご入力ください。お客様のご契約内容に関するお問い合わせにつきましては、ご契約者ご本人様からのお問い合わせであることの確認が必要となります。
- ▼ エキサイト光電話の解約
-
エキサイト光電話を解約される場合の内容です。
■お問い合わせフォーム：入力内容
対象サービス：エキサイト光
お困りごと内容：各種お手続き
件名：エキサイト光 - 【手続】エキサイト光電話解約
本文：以下内容をご入力もしくは該当しない内容を消してください。
・解約工事希望日※1： 日付をご入力ください
※1 日割り計算はありません。
※解約手続きは最短で6営業日必要となります。また、工事内容・工事空き状況により実施可能日は異なります。ご連絡希望の日時
・第1希望 ○月○日 ○:○○ ～ ○:○○
・第2希望 ○月○日 ○:○○ ～ ○:○○
・第3希望 ○月○日 ○:○○ ～ ○:○○各種お客様情報：契約特定・本人確認に使用します。可能な限り多くの情報をご入力ください。
ご契約に関する対応・回答を行うためには、お問い合わせ情報とご登録情報の一致確認による『ご本人確認』が必要です。
対応・回答をスムーズに行うため、ご契約の登録情報をできる限りご入力ください。お客様のご契約内容に関するお問い合わせにつきましては、ご契約者ご本人様からのお問い合わせであることの確認が必要となります。
ホームゲートウェイをVDSL機器または回線終端装置の一体型でご利用のお客様がエキサイト光電話を廃止する場合、一体型機器をご利用のままルーター機能を自動停止させていただくか、VDSL機器または回線終端装置を交換させていただく場合がございます。
レンタル機器に関することでご不明な点がありましたら、上記のお問い合わせフォーム本文内にその旨を追記の上お問い合わせください。解約後も引き続き電話番号を利用したいお客様は、以下ページをご確認ください。
加入電話やひかり電話の電話番号を継続利用したい（番号ポータビリティ） >
- ▼ エキサイト光電話：付加サービスの追加・変更・解約
-
エキサイト光電話：付加サービスの追加・変更・解約申込をされる場合の内容です。
各手続きには工事が必要となりますので、工事費用（初期費用）もあわせてご参照ください。■お問い合わせフォーム：入力内容
対象サービス：エキサイト光
お困りごと内容：各種お手続き
件名：エキサイト光 - 【手続】エキサイト光電話付加サービス追加・変更・解約
本文：以下内容をご入力もしくは該当しない内容を消してください。
・工事希望日※1： 日付をご入力ください
◆手続き内容1
・手続き希望付加サービス： ご入力ください
・手続き内容： 追加 ／ 変更 ／ 解約
・（変更手続きの場合）： 変更希望内容◆手続き内容2
・手続き希望付加サービス： ご入力ください
・手続き内容： 追加 ／ 変更 ／ 解約
・（変更手続きの場合）： 変更希望内容※1 日割り計算はありません。
※各種手続きには最短で6営業日必要となります。また、工事内容・工事空き状況により実施可能日は異なります。ご連絡希望の日時
・第1希望 ○月○日 ○:○○ ～ ○:○○
・第2希望 ○月○日 ○:○○ ～ ○:○○
・第3希望 ○月○日 ○:○○ ～ ○:○○各種お客様情報：契約特定・本人確認に使用します。可能な限り多くの情報をご入力ください。
ご契約に関する対応・回答を行うためには、お問い合わせ情報とご登録情報の一致確認による『ご本人確認』が必要です。
対応・回答をスムーズに行うため、ご契約の登録情報をできる限りご入力ください。お客様のご契約内容に関するお問い合わせにつきましては、ご契約者ご本人様からのお問い合わせであることの確認が必要となります。
エキサイト光テレビ
エキサイト光テレビの各種手続き申込はお問い合わせフォームよりお申込みください。
お申込み後、エキサイトカスタマーサービスセンターより、工事調整・詳細ヒアリングのためご連絡いたします。
※派遣工事の有無などの工事内容につきましては、設備確認の上、ご案内いたします。
■エキサイト光テレビの追加・解約申込
- ▼ エキサイト光テレビを追加申込
-
エキサイト光テレビの追加申込をされる場合の内容です。
まず、導入できるかを確認するため、フレッツテレビの提供エリアをご確認ください。
※NTT東日本・西日本のページへ移動します。提供エリアでも建物の設備状況（エキサイト光テレビ未提供物件等）によりご利用いただけない場合がございます。
ご利用場所でのお申し込みが可能かどうかを確認したい場合もお問い合わせください。また、追加申込時には工事が必要となりますので、工事費用（初期費用）もあわせてご参照ください。
■お問い合わせフォーム：入力内容
対象サービス：エキサイト光
お困りごと内容：各種お手続き
件名：エキサイト光 - 【手続】エキサイト光テレビ追加申込
本文：以下内容をご入力もしくは該当しない内容を消してください。
・ご利用開始希望日： 日付をご入力ください
※追加申込手続きは最短で6営業日必要となります。また、工事内容・工事空き状況により実施可能日は異なります。ご連絡希望の日時
・第1希望 ○月○日 ○:○○ ～ ○:○○
・第2希望 ○月○日 ○:○○ ～ ○:○○
・第3希望 ○月○日 ○:○○ ～ ○:○○各種お客様情報：契約特定・本人確認に使用します。可能な限り多くの情報をご入力ください。
ご契約に関する対応・回答を行うためには、お問い合わせ情報とご登録情報の一致確認による『ご本人確認』が必要です。
対応・回答をスムーズに行うため、ご契約の登録情報をできる限りご入力ください。お客様のご契約内容に関するお問い合わせにつきましては、ご契約者ご本人様からのお問い合わせであることの確認が必要となります。
- ▼ エキサイト光テレビの解約
-
エキサイト光テレビを解約される場合の内容です。
■お問い合わせフォーム：入力内容
対象サービス：エキサイト光
お困りごと内容：各種お手続き
件名：エキサイト光 - 【手続】エキサイト光テレビ解約
本文：以下内容をご入力もしくは該当しない内容を消してください。
・解約工事希望日※1： 日付をご入力ください
※1 日割り計算はありません。
※解約手続きは最短で6営業日必要となります。また、工事内容・工事空き状況により実施可能日は異なります。ご連絡希望の日時
・第1希望 ○月○日 ○:○○ ～ ○:○○
・第2希望 ○月○日 ○:○○ ～ ○:○○
・第3希望 ○月○日 ○:○○ ～ ○:○○各種お客様情報：契約特定・本人確認に使用します。可能な限り多くの情報をご入力ください。
ご契約に関する対応・回答を行うためには、お問い合わせ情報とご登録情報の一致確認による『ご本人確認』が必要です。
対応・回答をスムーズに行うため、ご契約の登録情報をできる限りご入力ください。お客様のご契約内容に関するお問い合わせにつきましては、ご契約者ご本人様からのお問い合わせであることの確認が必要となります。
エキサイト光リモートサポート
エキサイト光リモートサポートの各種手続き申込はお問い合わせフォームよりお申込みください。
お申込み後、エキサイトカスタマーサービスセンターより、利用開始日調整・詳細ヒアリングのためご連絡いたします。
■エキサイト光リモートサポートの追加・解約申込
- ▼ エキサイト光リモートサポートを追加申込
-
エキサイト光リモートサポートの追加申込をされる場合の内容です。
追加申込時には工事が必要となりますので、工事費用（初期費用）もあわせてご参照ください。■お問い合わせフォーム：入力内容
対象サービス：エキサイト光
お困りごと内容：各種お手続き
件名：エキサイト光 - 【手続】エキサイト光リモートサポート追加申込
本文：以下内容をご入力もしくは該当しない内容を消してください。
・ご利用開始希望日： 日付をご入力ください
※追加申込手続きは最短で6営業日必要となります。また、工事内容・工事空き状況により実施可能日は異なります。各種お客様情報：契約特定・本人確認に使用します。可能な限り多くの情報をご入力ください。
ご契約に関する対応・回答を行うためには、お問い合わせ情報とご登録情報の一致確認による『ご本人確認』が必要です。
対応・回答をスムーズに行うため、ご契約の登録情報をできる限りご入力ください。お客様のご契約内容に関するお問い合わせにつきましては、ご契約者ご本人様からのお問い合わせであることの確認が必要となります。
- ▼ エキサイト光リモートサポートの解約
-
エキサイト光リモートサポートのプランを解約される場合の内容です。
■お問い合わせフォーム：入力内容
対象サービス：エキサイト光
お困りごと内容：各種お手続き
件名：エキサイト光 - 【手続】エキサイト光リモートサポート解約
本文：以下内容をご入力もしくは該当しない内容を消してください。
・解約工事希望日※1： 日付をご入力ください
※1 日割り計算はありません。
※解約手続きは最短で6営業日必要となります。また、工事内容・工事空き状況により実施可能日は異なります。各種お客様情報：契約特定・本人確認に使用します。可能な限り多くの情報をご入力ください。
ご契約に関する対応・回答を行うためには、お問い合わせ情報とご登録情報の一致確認による『ご本人確認』が必要です。
対応・回答をスムーズに行うため、ご契約の登録情報をできる限りご入力ください。お客様のご契約内容に関するお問い合わせにつきましては、ご契約者ご本人様からのお問い合わせであることの確認が必要となります。
エキサイト光レンタル機器
エキサイト光レンタル機器の各種手続き申込はお問い合わせフォームよりお申込みください。
お申込み後、エキサイトカスタマーサービスセンターより、工事調整・詳細ヒアリングのためご連絡いたします。
■エキサイト光レンタル機器の追加・変更・解除
- ▼ エキサイト光レンタル機器を追加申込
-
エキサイト光レンタル機器の追加申込をされる場合の内容です。
追加申込時には工事が必要となる場合がありますので、工事費用（初期費用）もあわせてご参照ください。■お問い合わせフォーム：入力内容
対象サービス：エキサイト光
お困りごと内容：各種お手続き
件名：エキサイト光 - 【手続】エキサイト光レンタル機器追加申込
本文：以下内容をご入力もしくは該当しない内容を消してください。
・ご利用開始希望日： 日付をご入力ください
※追加申込手続きは最短で6営業日必要となります。また、工事内容・工事空き状況により実施可能日は異なります。各種お客様情報：契約特定・本人確認に使用します。可能な限り多くの情報をご入力ください。
ご契約に関する対応・回答を行うためには、お問い合わせ情報とご登録情報の一致確認による『ご本人確認』が必要です。
対応・回答をスムーズに行うため、ご契約の登録情報をできる限りご入力ください。お客様のご契約内容に関するお問い合わせにつきましては、ご契約者ご本人様からのお問い合わせであることの確認が必要となります。
- ▼ エキサイト光レンタル機器の変更申込
-
エキサイト光レンタル機器を変更される場合の内容です。
■お問い合わせフォーム：入力内容
対象サービス：エキサイト光
お困りごと内容：各種お手続き
件名：エキサイト光 - 【手続】エキサイトレンタル機器変更
本文：以下内容をご入力もしくは該当しない内容を消してください。
・変更希望日※1： 日付をご入力ください
・変更後内容： 標準タイプ ／ 無線LANタイプ／オフィスタイプ
※1 日割り計算はありません。
※変更手続きは最短で6営業日必要となります。各種お客様情報：契約特定・本人確認に使用します。可能な限り多くの情報をご入力ください。
ご契約に関する対応・回答を行うためには、お問い合わせ情報とご登録情報の一致確認による『ご本人確認』が必要です。
対応・回答をスムーズに行うため、ご契約の登録情報をできる限りご入力ください。お客様のご契約内容に関するお問い合わせにつきましては、ご契約者ご本人様からのお問い合わせであることの確認が必要となります。
- ▼ エキサイト光レンタル機器の解約
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エキサイト光レンタル機器を解約される場合の内容です。
■お問い合わせフォーム：入力内容
対象サービス：エキサイト光
お困りごと内容：各種お手続き
件名：エキサイト光 - 【手続】エキサイト光レンタル機器解約
本文：以下内容をご入力もしくは該当しない内容を消してください。
・解約希望日※1： 日付をご入力ください
※1 日割り計算はありません。
※解約手続きは最短で6営業日必要となります。また、工事内容・工事空き状況により実施可能日は異なります。各種お客様情報：契約特定・本人確認に使用します。可能な限り多くの情報をご入力ください。
ご契約に関する対応・回答を行うためには、お問い合わせ情報とご登録情報の一致確認による『ご本人確認』が必要です。
対応・回答をスムーズに行うため、ご契約の登録情報をできる限りご入力ください。お客様のご契約内容に関するお問い合わせにつきましては、ご契約者ご本人様からのお問い合わせであることの確認が必要となります。
以上