契約者が亡くなった際はどのような手続きをしたら良いですか？

現在契約中のサービスを継続または解約をしていただく必要があります。

名義変更をして契約を継続する

契約者が逝去された場合、承継（契約の権利を相続）することで現在の契約をご家族の名義で引き続きご利用いただけます。
以下からご利用中サービスのヘルプをご確認の上、お手続きください。

エキサイトモバイルでは、契約者名義の変更を行うことができません。
恐れ入りますが、サービスの解約手続きをお願いいたします。

契約中のサービスが分からない

エキサイトの契約内容が不明な場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

お困りごとの詳細（入力）「詳しく教えてください。」の項目。
対象のサービス（選択）	不明
お困りごとの内容（入力）	不明 - 契約者死去に伴う手続きについて
お困りごとの種類（選択）	各種お手続き
契約者死去のため、契約内容の確認をお願いします。 ■契約者情報・契約者氏名（漢字）：・契約者氏名（カナ）：・BB.exciteメンバーID：・電話番号：・生年月日（西暦）：・郵便番号：・住所：・メールアドレス： ■連絡者情報・連絡者氏名：・契約者との続柄：・郵便番号・住所： ■希望する手続き・承継（契約の権利を相続）する・その他特記事項：お問い合わせフォームへ承継者本人からのご連絡をお願いいたします。

解約をご希望の場合は、エキサイトにて代行での解約手続きを行いますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。

お困りごとの詳細（入力）「詳しく教えてください。」の項目。
対象のサービス（選択）	契約中のサービス名
お困りごとの内容（入力）	契約中のサービス名 - 契約者死去に伴う解約
お困りごとの種類（選択）	各種お手続き
契約者死去による解約を希望します。 ■契約者情報・契約者氏名（漢字）：・契約者氏名（カナ）：・BB.exciteメンバーID：・電話番号：・生年月日（西暦）：・郵便番号：・住所：・メールアドレス： ■連絡者情報・連絡者氏名：・契約者との続柄：・郵便番号・住所：お問い合わせフォームへご契約情報はできる限りご入力ください。内容に不備・不足がある場合は「契約確認」を行えないため、対応できかねます。