BB.exciteカスタム ネクスト回線の契約者名義を変更したい

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名義変更が可能な範囲

  • 改称：結婚等で氏名が変更になった場合
  • 承継：ご契約者様の死亡により契約権利を相続する場合

名義変更ができない範囲

  • 譲渡：承継以外の理由で契約権利を第三者に譲る場合
BB.exciteではサービス利用約款に則り、サービス契約に基づく権利を譲渡することはできません。

変更を希望する理由によって手続きの内容が異なります。変更理由から該当の項目をご参照ください。
なお、希望する理由および変更内容によっては名義変更できない場合があります。あらかじめご了承ください。

契約者の登録情報変更（住所・メールアドレス等）についてはこちらをご確認ください。

改称（結婚等で氏名が変更になった場合）

改称による名義変更をご希望の方は、以下をご確認のうえ、エキサイトカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

お手続き注意事項

お問い合わせフォーム入力内容

対象のサービス（選択） BB.exciteカスタム ネクスト回線
お困りごとの内容（入力） BB.exciteカスタム ネクスト回線 - 名義変更希望
お困りごとの種類（選択） 各種お手続き
お困りごとの詳細（入力）

「詳しく教えてください。」の項目。

改称による名義変更を希望します。

・現契約氏名：
・変更希望氏名（漢字）：
・変更希望氏名（カナ）：

お問い合わせフォームへ

ご契約内容に関するお問い合わせは、契約者本人からのご連絡をお願いします。

ご契約情報はできる限りご入力ください。
内容に不備・不足がある場合は「本人確認」を行えないため、対応できかねます。

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承継（ご契約者様の死亡により契約権利を相続する場合）

承継による名義変更をご希望の方は、いくつかの手続きが必要となります。

STEP1　事前確認事項

  • 手続きを行う前に「BB.exciteカスタム ネクスト回線 契約約款（PDF）」および「プライバシーポリシー」をご確認ください。
  • 本手続きでは、既存のBB.exciteメンバーIDに紐づいた契約が承継されます。
    別のBB.exciteメンバーIDに契約を移行することはできません。あらかじめご了承ください。
  • ご連絡いただくにあたり、現契約者の登録情報が必要です。
  • 名義変更に伴い、承継人の本人確認書類の提出が必要です。本人確認書類についてはこちらをご確認ください。
  • 本人確認書類に不備があった場合やご連絡いただいた内容によっては、名義変更を行えない可能性があります。
  • 承継以外の理由で契約権利を第三者に譲渡することはできません。
  • ご連絡の際は、承継人本人からのご連絡をお願いします。

STEP2　エキサイトへの連絡

名義変更の可否判定を行いますので、エキサイトカスタマーサービスセンターへご連絡ください。

内容を確認次第、可否や必要な手続きについて返信しますので、回答をお待ちください。

お問い合わせフォームの項目には、それぞれ正しく情報を入力していただくようお願いします。

  • 「お客様へご回答する際の連絡先情報をご入力ください」
    → 承継人の連絡先
  • 「ご契約情報をご入力ください」
    → 現契約者のエキサイト登録情報

お問い合わせフォーム入力内容

対象のサービス（選択） BB.exciteカスタム ネクスト回線
お困りごとの内容（入力） BB.exciteカスタム ネクスト回線 - 名義変更希望
お困りごとの種類（選択） 各種お手続き
お困りごとの詳細（入力）

「詳しく教えてください。」の項目。

契約者死去による名義変更を希望します。

■「事前確認事項」を確認：済

未確認の場合、名義変更を承ることができません。

■「BB.exciteカスタム ネクスト回線 契約約款（PDF）」および「プライバシーポリシー」に同意：する

同意を得られない場合、名義変更を承ることができません。

■現在の契約者情報（変更前情報）
・現契約者氏名（漢字）：
・現契約者氏名（カナ）：
・電話番号：
・郵便番号：
・住所：
・生年月日：
・性別：

■承継人の情報（変更後情報）
・承継人氏名（漢字）：
・承継人氏名（カナ）：
・現契約者との続柄：
・メールアドレス：
・電話番号：
・郵便番号：
・住所：
・生年月日：
・性別：

■ご連絡者情報：承継人と同じ

お問い合わせフォームへ

承継人本人からのご連絡をお願いします。

STEP3　本人確認書類の提出

エキサイトから名義変更を承認する旨の連絡がありましたら、本人確認書類をご提出ください。

  • 提出方法：FAX

本人確認書類提出に必要なもの

  • 承継人の本人確認書類
  • 問い合わせ番号（余白に記載してください）

使用可能な本人確認書類はこちらをご確認ください。

FAXは1回でお送りください。複数回に分けて送付された場合、それぞれ別のFAXとして扱われます。

FAX送付先情報

送付先 エキサイトカスタマーサービスセンター
FAX番号 03-6833-1467
必ず承継人の本人確認書類をご提出ください。

現契約者のものは不要です。

STEP4　登録情報の変更

本人確認書類は通常48時間以内に到着します。
到着次第、問い合わせ内容等とあわせ、あらためて名義変更の可否判断を行います。

可否判断の結果につきましては、エキサイトカスタマーサービスセンターからお客様へメールでご連絡します。

名義変更が認められた場合、弊社にて登録情報の変更処理を実施します。

書類に不備があった場合もメールにてご連絡します。

変更完了までの日数はメールにてご確認ください。

STEP5　クレジットカード情報の登録

名義変更後は、契約者本人名義のクレジットカードをご登録いただく必要があります。
恐れ入りますが、承継するBB.exciteメンバーIDに、承継人ご本人様名義のクレジットカードのご登録をお願いします。

登録済クレジットカード情報変更の手順についてはこちらをご参照ください。

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