初期契約解除制度とは、お客様が申し込み完了のメール^※1または契約書面の受領日から8日間が経過するまでに、弊社指定の方法で申請していただくことで電気通信事業者の合意なく契約解除できる制度です。

エキサイトモバイル・エキサイトモバイル WiFiで申し込み完了メールの受領日よりもサービス開始日が遅い場合は、サービス開始日を初日とする8日間となります。

この場合、お客様は損害賠償もしくは解約事務手数料、違約金その他の金銭を請求されることはありません。
ただし、初期契約解除までの期間において提供を受けた通信費を含む各種料金は請求されます。

初期契約解除制度の対象サービスは以下のとおりです。
初期契約解除の請求に関する注意事項や申請方法等は、各サービス記事をご参照ください。