お申し込みにあたり、以下をご用意ください。

• 転用承諾番号
  転用および転用承諾番号に関する説明についてはこちらをご確認ください。
• フレッツ光契約情報
  NTT東日本／NTT西日本でフレッツ・アクセスサービスをご契約した際に送付される「開通のご案内」に記載されています。

  ご不明な場合は、NTT東日本／NTT西日本にお問い合わせください。

  • ひかり電話番号、連絡先電話番号のいずれか
  • フレッツ光契約者氏名
  • フレッツ光利用場所住所
  • フレッツ光利用料金のお支払い方法
  • 契約ID／アクセスキー
    ・契約ID（お客さまID）：「CAF + 半角数字10桁」もしくは「COP + 半角数字8桁」
    ・アクセスキー：半角英数字8桁
• BB.exciteメンバーID
  
  • お申し込み時に新規作成できます。

    すでにBB.exciteメンバーIDをお持ちの場合はログインしたうえでお申し込みください。

  • BB.exciteコネクト 各接続プランやBB.excite光 with フレッツを契約している場合、契約中のBB.exciteメンバーIDを用意してください。

    BB.exciteメンバーID／パスワードが不明な場合はこちら。

• クレジットカード
  BB.exciteカスタム クロス回線をご契約する方ご本人名義のクレジットカードをご用意ください。

NTT東日本／NTT西日本から送付される「開通のご案内」または「請求書」をお手元にご用意のうえ、NTT東日本／NTT西日本へお問い合わせください。

NTT東日本／NTT西日本で何らかのお手続きが進行中の場合は、お手続き完了後に転用承諾番号を取得してください。

重要参照情報をご確認後、BB.exciteカスタム クロス回線お申し込みフォームからお申し込み手続きを行ってください。

お申し込み受付後、エキサイトカスタマーサービスセンターからご連絡いたします。
その際にサービス提供の可否、工事内容（担当者がお伺いする工事の有無）のご案内、ご利用開始希望日（最短で15営業日）等を調整いたします。

ご連絡のタイミング等、お申し込み後の連絡に関する内容についてはこちらのヘルプをご確認ください。

ご利用開始希望日で「自分で指定する」を選択された場合は、上記ご連絡の際にご希望の工事日を確認します。

工事業者の空き状況によって最短日を手配できない可能性があります。

「BB.exciteカスタム 回線 契約のご案内」が、サービス利用開始予定日の1週間前頃に到着するよう発送いたします。
ご契約サービスの内容や、サービス利用開始日（光回線工事予定日／時間帯）をご確認ください。

光回線工事予定日に、回線切替工事を行います。