現在ご利用中のサービスによりお手続き方法が変わります。

ご利用中のサービス名が不明な場合は、BB.exciteマイページでご確認ください。

コース変更については、以下ページからお手続きをお願いいたします。

代行でコース変更のお手続きを承ります。

以下の「コース変更時の注意事項」をご確認の上、ご了承いただけましたらお問い合わせフォームからご連絡ください。

ご入力内容を確認後、エキサイトカスタマーサービスセンターからメールまたはお電話でご案内いたします。

コース変更時の注意事項

• コース変更のお手続きが完了次第、従来のフレッツ接続ID／パスワードが即時無効となり、インターネットがご利用いただけなくなります。

  回線工事を予定している場合は、工事直前（工事前日等）にお手続きください。

• 代行コース変更手続きを承る場合、日時の指定はできかねます。
• 弊社からコース変更後の接続情報および重要事項説明を、メールにてお送りいたします。
• 月額利用料金が異なるコースへご変更の場合、ご変更当月のご利用料金は、ご変更前とご変更後の料金を比較し、高い方のコース料金が適用されます。

  固定IPアドレスの利用開始、解約のタイミングに関わらず日割り計算はありません。

• コース変更のお手続き完了後のキャンセルは承ることができません。
• IPアドレスは地域管轄で発行されているため、他都道府県にお引越しの場合はコース変更が必要となります。