- 記事対象
- BB.exciteモバイル
SIMがご利用開始日より前に届いた場合は、ご利用開始日当日までご利用いただくことはできません。
恐れ入りますが、ご利用開始日までお待ちください。
ご利用開始日以降にもかかわらず通信ができない場合は、「SIMを端末に入れても通信できない」をご参照のうえご対応ください。
なお、ご利用開始日は弊社からお送りしているメールにてご確認いただけます。
メールが届いていない場合は「エキサイトからのメールを受信できない／読めない」をご確認のうえご対応ください。
音声通話機能付きSIM（新規発番）／SMS機能付きSIM／データ通信専用SIMの場合
「本人確認完了のご連絡」メールに記載された利用開始日からご利用いただけます。
音声通話機能付きSIM（MNP転入）の場合
SIMは「本人確認完了のご連絡」メールに記載された利用開始予定日（SIM到着予定日）に届くよう発送します。
SIM到着後、自宅でスマホ切り替えのお手続きを実施していただくことで、その日のうちにご利用いただけます。