ルーター解約手続きの流れ

1. 解約の申し込み

   レンタルルーター解約受付フォームに、レンタルルーターの有無や送付先情報およびご本人確認情報をご入力のうえお申し込みください。

2. ご契約の確認

   原則、お申し込み後3営業日以内を目安に、エキサイトカスタマーサービスセンターにて、ご入力情報とご登録情報の一致確認による「ご本人確認」の判定を実施します。

   「ご本人確認」が完了できない等、お手続きが進められない場合はメールにてご連絡します。
   ご登録メールアドレスに誤りがないか今一度ご確認ください。

3. 解約処理

   「ご本人確認」の完了後、弊社にてレンタルルーターの解約処理を実施します。

   弊社の解約処理が完了した日の属する月がレンタル月額利用料金の最終発生月です。

4. 解約処理完了のご連絡

   弊社解約処理の完了後、レンタルルーターの返却についてメールにてご案内します。