- 記事対象
- excite MEC光
この記事では、excite MEC光ご利用中の方がMEC光専用ルータをレンタル変更（レンタル解約/追加）をご希望された場合の手続きについて、説明します。
レンタルを申し込む（レンタル追加）受付サービスはございません
MEC光専用ルータをレンタルなしでご利用中のお客様が、新たにレンタル追加を行うことはできません。
あらかじめご了承ください。
レンタルをやめる（レンタル解約）手続き注意事項
お手続きの実施前に必ずご確認ください。
月末日近くのお手続きの場合、翌月へ跨いでレンタル解約完了となる場合がございます。
レンタル解約完了の当月分までMEC光専用ルータのレンタル利用料金が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
お手続きの流れ・ご注意事項
- レンタルルータ解約受付フォームへ、ご返却用「回収キット」の送付先情報およびご本人確認情報をご入力のうえ、お申し込みください。
レンタル解約日、「回収キット」の着荷日は、ご指定できません。当社最短扱いにてお手続きしますので、あらかじめご了承ください。
回収キットは転送不可郵便ですので、ご注意ください。
お申し込み完了後は、お客様よりレンタル解約のキャンセルを承ることはできません。
- お申し込み後、3営業日以内を目安に、エキサイトカスタマーサービスセンターにて、ご入力情報とご登録情報の一致確認による『ご本人確認』の判定を実施します。
『ご本人確認』が完了できないなど、お手続きが進められない場合はメールにてご連絡します。
- 『ご本人確認』が完了後、当社にてレンタルルータの解約処理を実施します。
当社の解約処理が完了した日の属する月がレンタル月額利用料金の最終発生月です。
「回収キット」の送付先情報に問題があった場合、当社解約処理は完了しません。確認のためメールにてご連絡差し上げますのでご確認ください。
- 当社解約処理が完了後にメールにてご連絡します。
- 当社解約処理が完了後、1週間程度で「回収キット」が到着します。到着した回収キットにて、お早めにレンタルルータをご返却ください。
ご返却の完了が当社にて一定期間確認できない場合、機器料金をお支払いいただく場合がございます。
回収キットに不要な物を同梱されないようご注意ください。回収キットに同梱されていた物をお返しすることはできません。
レンタルをやめる（レンタル解約）手続き方法
以下のレンタルルータ解約受付フォームよりお申し込みください。
お申し込み完了後は、レンタル解約のキャンセルを承ることはできません。
その他の注意事項につきましても、本ページ記載内容をよくご確認のうえでお手続きください。
以上