- 記事対象
- エキサイトモバイル
エキサイトモバイルをご契約中のお客様が、解約される際の手続きや注意事項についてご案内します。
解約のお申し込み受付後にお客様都合での変更およびキャンセルは承れません。
手続きを行う際は、内容に誤りがないよう十分にご注意ください。
手続きを行う際は、内容に誤りがないよう十分にご注意ください。
解約とよく間違われる別手続き
エキサイトモバイルを解約すると、現在ご利用中のSIMすべてが解約となり、使用できなくなります。
以下のよく間違われる別手続き一覧をご確認の上、誤りのないよう手続きを行ってください。
よく間違われる別手続き一覧
- MNP転出をご希望の場合：MNP転出手続き
- 特定のSIMのみ解約をご希望の場合：SIM削除
- 音声通話オプションのみ解約をご希望の場合：音声通話付加オプションの追加／解約
- モバイルオプションのみ解約をご希望の場合：モバイルオプションの追加／変更／解約
- SIMカードを盗難／紛失した場合：SIMカードを盗難／紛失した場合の対処方法
全解約時の注意事項
ご解約手続きの前に、下記の注意事項をご確認ください。
解約手続き
- 契約解約の受付期間は、毎月1日～月末前々日までとなります。
月末前日および月末日は解約を承れませんので、翌月以降の解約受付期間に改めてお手続きください。例：月末が31日の場合、29日まで受付。
- 解約申込日が属する月の月末日までご利用いただけます。
- 各種オプションや付加オプション等、エキサイトモバイルの契約に関するすべてのご契約が解約となります。
- 解約手続きの申し込みはキャンセルできません。
- エキサイトモバイルに関する各種手続きをお申し込み後は、完了まで他手続きをすることはできませんのでご注意ください。
料金請求
- 解約したSIMに関する解約月の月額料金は全額発生します。
日割り計算はありません。
- 解約したSIMの月額料金はご利用月の翌々月に請求します。
お客様ご利用のクレジットカードにより実際の引き落とし日は異なります。
解約後の利用
- 解約完了後、通話／SMS／データ通信ともにご利用いただけなくなります。
- 音声通話機能の付加オプション（留守番電話／割り込み着信）をご利用されている場合、ご契約プランの解約と同時に付加オプションも解約されます。
キャンセル／再申込
- 解約申し込み後、解約の取消等は行えません。
SIMカードの返却
- 解約完了後、エキサイトモバイルのSIMカードは指定の宛先まで返却してください。
解約手続き方法
WEBでの手続き
エキサイトモバイル解約手続きから解約のお手続きをお申し込みできます。
お申し込みの際は、必ず本記事の「全解約時の注意事項」を確認・同意をお願いいたします。
誤った手続きによるトラブルも度々発生しているため、解約とよく間違われる別手続きもあらかじめご確認ください。
お手続きの手順
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エキサイトモバイル解約手続きに遷移。
BB.exciteメンバーID／パスワードが不明な方はこちら。
BB.exciteメンバーIDを複数お持ちの方は、ログインするIDに誤りがないかご確認ください。
- 注意事項をご確認の上、［解約画面に進む］をクリック（タップ）。
- 削除するSIMに相違がないことが確認できたら［解約する］をクリック（タップ）。
複数のSIM契約がある場合、すべてのSIMが解約されます。
- 申込月の末日をもって解約が完了。