Flowご利用までの流れ
NTTのフレッツ光回線をご利用中の場合
申込タイプ「転用」の場合のご利用までの流れをご確認ください。
お申込みに必要な書類準備
以下の情報をご用意の上、当WEBサイトの「お申込み」ボタンからお手続きください。
- 「契約者ご本人名義のクレジットカード情報」
- 「フレッツ光契約者名（漢字・カナ）」
- 「エキサイトID ※BB.exciteサービスをご利用中の場合」
- 「転用承諾番号」
転用承諾番号の取得方法
NTT東日本・西日本から送付される「開通のご案内」または「請求書」をお手共にご用意の上、お問合せください。
「転用承諾番号」取得には以下の情報が必要です。
- フレッツ光のお客さまID、ひかり電話番号、連絡先電話番号のいずれか
- フレッツ光の契約者名
- フレッツ光の利用場所住所
- フレッツ光利用料金のお支払い方法
| NTT東日本の方のお問合せ先 | NTT西日本の方のお問合せ先 | |
|---|---|---|
| WEB |
受付時間：8:30～22:00 土日・祝日も受付（年末年始を除きます） |
受付時間：7:00～25:00 土日・祝日も受付（年末年始を除きます） |
| 電話 |
0120-140-202 受付時間：9:00～17:00土日・祝日も受付（年末年始を除きます） |
0120-553-104 受付時間：9:00～17:00土日・祝日も受付（年末年始を除きます） |
お申込み内容の確認
工事内容、利用開始希望日、ご利用先住所などエキサイトよりメール/電話にて確認させていただきます。
ご契約内容の確認
「excite MEC光 契約のご案内」が、サービス利用開始日（工事日）の1週間前頃に到着いたします。ご契約サービスの内容や、サービス利用開始日（工事日）をご確認ください。
担当者がお伺いする工事が発生しない場合
- サービス利用開始日の午前中指定で、「MEC光専用ルータ（無線LAN機能付）」端末が到着いたします。（ゆうパック）
※「春の新生活応援キャンペーン」適用の方はこちら - 端末に同梱されている説明書をご覧のうえ、機器の設置（および無線LAN設定）を行ってください。
担当者がお伺いする工事が発生する場合
- 工事日前日までに、NTT東日本／NTT西日本の担当者より工事に伺う旨の事前連絡があります。
- 工事日当日の午前中指定で、「MEC光専用ルータ（無線LAN機能付）」端末が到着いたします。（ゆうパック）
※「春の新生活応援キャンペーン」適用の方はこちら - NTT東日本／NTT西日本の工事担当者が伺い、工事を実施します。 ※30分～1時間程度
- 工事完了後、端末に同梱されている説明書をご覧のうえ、機器の設置（および無線LAN設定）を行ってください。
excite MEC光 でのインターネットライフをお楽しみください。
エキサイト光をご利用中の場合
申込タイプ「エキサイト光からの移行」の場合のご利用までの流れをご確認ください。
「お問い合わせフォーム」からサービス移行のお手続き開始
「エキサイト光からの移行申込」のご案内をご確認のうえ、お問い合わせフォームより必要情報をご入力し、お申込みください。
お申込み内容についてエキサイトよりメール/電話にてご連絡
工事内容、利用開始希望日などにつきまして確認させていただきます。新築などで地図にご利用先住所の情報が反映されていない場合、詳細な情報をお伺いすることがあります。
担当者がお伺いする工事が発生しない場合
- サービス利用開始日の午前中指定で、「MEC光専用ルータ（無線LAN機能付）」端末が到着いたします。（ゆうパック）
- 端末に同梱されている説明書をご覧のうえ、機器の設置（および無線LAN設定）を行ってください。
担当者がお伺いする工事が発生する場合
- 工事日前日までに、NTT東日本／NTT西日本の担当者より工事に伺う旨の事前連絡があります。
- 工事日当日の午前中指定で、「MEC光専用ルータ（無線LAN機能付）」端末が到着いたします。（ゆうパック）
- NTT東日本／NTT西日本の工事担当者が伺い、工事を実施します。 ※30分～1時間程度
- 工事完了後、端末に同梱されている説明書をご覧のうえ、機器の設置（および無線LAN設定）を行ってください。
excite MEC光 でのインターネットライフをお楽しみください。
フレッツ光・エキサイト光を利用していない場合
申込タイプ「新規」の場合のご利用までの流れをご確認ください。
お申込みに必要な書類準備
契約者ご本人名義のクレジットカード情報をご用意し、当サイトの「お申込み」ボタンから必要な情報をご入力ください。
※エキサイトID・パスワードを新たに発行された場合、お忘れにならないようご注意ください。
お申込み内容の確認
工事内容、利用開始希望日、ご利用先住所などエキサイトよりメール/電話にて確認させていただきます。
本人確認書類のご提出
ＦＡＸ（03−6833−1467）にてご提出ください。有効書類一覧はこちらからご確認ください。
ご契約内容の確認
「excite MEC光 契約のご案内」が、サービス利用開始日（工事日）の1週間前頃に到着いたします。ご契約サービスの内容や、サービス利用開始日（工事日）をご確認ください。
担当者がお伺いする工事が発生しない場合
- サービス利用開始日の午前中指定で、「MEC光専用ルータ（無線LAN機能付）」端末が到着いたします。（ゆうパック）
※「春の新生活応援キャンペーン」適用の方はこちら - 端末に同梱されている説明書をご覧のうえ、機器の設置（および無線LAN設定）を行ってください。
担当者がお伺いする工事が発生する場合
- 工事日前日までに、NTT東日本／NTT西日本の担当者より工事に伺う旨の事前連絡があります。
- 工事日当日の午前中指定で、「MEC光専用ルータ（無線LAN機能付）」端末が到着いたします。（ゆうパック）
※「春の新生活応援キャンペーン」適用の方はこちら - NTT東日本／NTT西日本の工事担当者が伺い、工事を実施します。 ※30分～1時間程度
- 工事完了後、端末に同梱されている説明書をご覧のうえ、機器の設置（および無線LAN設定）を行ってください。
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