- 記事対象
- BB.excite光 10G
BB.excite光 10Gの開通工事日および時間帯の確認方法と変更方法についてご案内します。
開通工事日・時間帯の確認
BB.excite光 10Gの開通工事日や時間帯は、お申し込み手続き処理完了後、ご登録メールアドレス宛にお送りする「［BB.excite］BB.excite光 10G お申し込み手続き処理完了のご連絡」でご確認いただけます。
また、開通工事日1週間前頃までにご登録住所へお送りする「BB.excite光 10G 契約のご案内」書面でもご確認いただけます。
開通工事日当日の進捗については「工事日当日の工事進捗や順番・対応状況を知りたい」をご参照ください。
迷惑メールフォルダに振り分けられる等で、エキサイトからメールが届かないといったお声を度々いただいております。
お手数ですが「エキサイトからのメールを受信できない」をご確認ください。
開通工事日・時間帯の変更
変更を希望される場合は、現在設定されている開通工事日の3日前までにご連絡ください。
ご連絡の際は、お申し込み受付完了メールへ直接返信をお願いいたします。
お申し込み受付完了メールが見つからない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
注意事項
- 開通工事日から2日以内のキャンセルはできません。
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開通工事日の変更には、現在の開通工事日をキャンセルしたうえで再調整が必要となります。
ご希望の日時に変更できない場合でも、元の開通工事日に戻すことができない可能性があります。あらかじめご了承ください。 -
変更後の工事希望日が確定していない場合、「開通工事希望日（変更後）」は「未定延期」を選択してください。
開通工事日を再調整する際は、工事希望日の確定後にあらためてご連絡ください。 - ご希望の日時で調整ができない場合等、確認事項が発生した際には担当部署からメールまたはお電話にてご連絡いたします。
- その他工事内容の詳細については「開通工事（工事内容／費用等）について知りたい」をご確認ください。
- 開通工事日の変更自体に別途費用は発生しません。
お問い合わせフォーム入力内容
| 対象のサービス（選択） | BB.excite光 10G |
|---|---|
| お困りごとの内容（入力） | BB.excite光 10G - 開通工事日の変更 |
| お困りごとの種類（選択） | 契約内容の確認・変更 |
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お困りごとの詳細（入力）
「詳しく教えてください。」の項目。 |
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■開通工事日（変更前）
■開通工事希望日（変更後）
・第1希望 ○月○日 午前／午後 ・第2希望 ○月○日 午前／午後 ・第3希望 ○月○日 午前／午後 ・未定延期 不要な項目は削除してください。
■派遣工事ありの場合
・工事立会者氏名： ・工事前の事前連絡先： ご契約内容に関するお問い合わせは、契約者本人からのご連絡をお願いいたします。
ご契約情報はできる限りご入力ください。 |
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