- 記事対象
- BB.excite光 10G
eero Max 7が届いてから、ご利用開始(セットアップ)までの流れと注意事項についてご案内します。
お申し込みから利用開始までの流れ
BB.excite光 10Gとeero Max 7のレンタルをお申し込みいただいてから、ご利用開始までの流れは以下のとおりです。
| 1. お申し込み | WEBからBB.excite光 10Gと同時にお申し込みいただきます。 |
|---|---|
| 2. 工事日の調整・決定 | お申し込み内容の確認と工事日の調整について、メールやSMSでご連絡いたします。 |
| 3. 機器のお届け・開通工事 | eero Max 7はAmazonから発送されます。開通工事を実施する場合は、NTT東日本/NTT西日本の工事担当者が伺います。 |
| 4. セットアップ・利用開始 | 開通後、eeroアプリの案内にそってeero Max 7を設定します。 |
機器のお届けに関する詳細は、「BB.excite光 10G専用ルータレンタルサービス(eero Max 7)とは」をご確認ください。
機器が届いたときの注意事項
本サービス開始日より前にeero Max 7が到着した場合であっても、本サービス開始日が到来するまでは、開封せず未使用の状態で保管してください。
- 工事日(本サービス開始日)を変更された場合は、変更後の本サービス開始日以降に開封してください。
- 工事日の変更に伴いお申し込みの取消または解約となった場合は、機器のご返却が必要です。ご返却いただけない場合は、損害金の対象となります。
損害金については、「eero Max 7を返却しなかった場合の損害金について」をご確認ください。
初期不良等の確認
eero Max 7を開封された日を含む7日以内に、以下をご確認ください。
- 正常に動作すること
- 初期不良や、配送中の破損・損壊がないこと
初期不良や破損があった場合は、エキサイトカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。機器の交換手続きについては、「eero Max 7が故障したときの交換手続き・費用」をご確認ください。
セットアップ方法
eero Max 7のセットアップは、eeroアプリの案内にそって行います。セットアップには以下をご用意ください。
- スマートフォン(eeroアプリをインストールできる端末)
- eeroアプリ(無料)
- 有効なメールアドレスまたは電話番号(Amazonアカウントの認証情報でのサインインも可能)
セットアップにはeeroアカウントの登録が必要です。ご登録の際の情報の取り扱いについては、eeroプライバシーポリシーをご確認ください。
セットアップの詳しい手順は、eero公式のセットアップガイドをご確認ください。
セットアップに関するご不明点は、エキサイトカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。