BB.excite光 10Gとeero Max 7のレンタルをお申し込みいただいてから、ご利用開始までの流れは以下のとおりです。

1. お申し込み

   WEBからBB.excite光 10Gと同時にお申し込みいただきます。

2. 工事日の調整・決定

   お申し込み内容の確認と工事日の調整について、メールやSMSでご連絡します。

3. 機器のお届け

   eero Max 7はAmazonから発送されます。

   機器のお届けに関する詳細は、「BB.excite光 10G専用ルータレンタルサービス（eero Max 7）とは」をご確認ください。

4. セットアップ・利用開始

   光回線工事予定日に回線開通工事を行います。
   開通後、eeroアプリの案内にそってeero Max 7を設定し、BB.excite光 10Gをご利用ください。

• 開通工事予定日を変更（延期）された場合は、変更後の開通工事完了日以降に開封してください。
• 開通工事予定日の変更に伴いお申し込みの取消（キャンセル）または解約となった場合は、eeroレンタル契約も自動的に終了（解約）となります。その場合はレンタル機器のご返却が必要です。
  具体的な返却手順は、手続き完了後に弊社からお送りする案内メール等をご確認のうえ、弊社指定の期限までに速やかにご返却ください。

  ご返却時の送料はお客様のご負担（元払い）となります。

  指定期限までにご返却が確認できない場合は、損害金の対象となりますのでご注意ください。
  BB.excite光 10G専用レンタルルータ未返却時に請求する損害金（PDF）

eero Max 7を開封された日を含む7日以内に、以下をご確認ください。

• 正常に動作すること（開通工事完了後にセットアップをお試しください）
• 初期不良や、配送中の破損・損壊がないこと

万が一、初期不良や破損があった場合は、「eero Max 7が故障したときの交換手続き・費用」をご確認のうえ、エキサイトカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

eero Max 7のセットアップは、スマートフォンにインストールした「eeroアプリ」の案内にしたがって行います。
セットアップの前に、以下をご用意・ご確認ください。

セットアップにはeeroアカウントの登録が必要です。ご登録の際の情報の取り扱いについては、eeroプライバシー規約をご確認ください。

機器のセットアップを行う際は、eero Max 7本体のLEDが「青色に点滅」していることをご確認ください（青点滅がセットアップ準備完了の合図です）。
また、登録時に機器のシリアル番号（シリアルナンバー）の入力を求められた場合は、eero Max 7本体の底面、または外箱のラベルに記載されている番号をご確認ください。

• スマートフォン（iOS／Android対応、eeroアプリをインストールできる端末）
• eeroアプリ（無料）
• 有効なメールアドレスまたは電話番号（Amazonアカウントの認証情報でのサインインも可能）

セットアップの詳しい手順は、eero公式のセットアップガイドをご確認ください。