迷惑メールが大きな社会的問題になっていることに鑑み、エキサイトではBB.exciteサービス利用約款（PDF）に基づき厳正に適用し、以下の措置を行うことにより迷惑メールの撲滅を図ってまいります。

BB.exciteユーザーから迷惑メールやウィルスメール等が送られてきた際は、以下の方法で対処をしてください。

メールソフトで迷惑メールブロック機能を設定する

お使いのメールソフト（Outlook、Thunderbird等）で、該当のメールを受信しないように設定してください。

BB.exciteメールを利用されている場合はこちらをご参照の上設定してください。

セキュリティソフトの機能を利用する

セキュリティソフトに迷惑メール対策機能が提供されている場合は、機能を有効にしてください。

設定方法については、お使いのセキュリティソフト提供先にお問い合わせください。

メールアドレスを変更する

メールソフトの設定やセキュリティソフトの機能を利用しても受信される場合は、メールアドレスの変更をご検討ください。

BB.exciteメールを利用されている場合は、こちらをご参照の上変更してください。

お手続き1回ごとに220円（税込）のアドレス変更手数料が発生します。

公的機関に相談する

不当な金銭要求や権利侵害、誹謗中傷等の精神的苦痛が生じる内容のメールを受信した場合は、関係機関等に相談されることをお勧めします。

エキサイトユーザーの個人情報につきましては、弊社のプライバシーポリシーに従って取り扱っているため、法的手続き以外で第三者に情報開示することはできかねます。