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迷惑メールが大きな社会的問題になっていることに鑑み、エキサイトではBB.exciteサービス利用約款(PDF)に基づき厳正に適用し、以下の措置を行うことにより迷惑メールの撲滅を図ってまいります。
迷惑メール送信に関するBB.exciteの対応について
- 迷惑メール送信者に対する即時利用停止措置あるいは即時契約解除措置を強化します。
この場合であっても、当該送信者はサービス利用料金の支払いを免れるものではありません。 - 上記に加え、「BB.exciteサービス利用約款」第12条第3項により損害賠償金の請求を併せ行います。
損害金の算定にあたっては、サービスへの支障状況および同業他社の制裁金の課金状況を勘案し、送信件数に応じ請求するものとします。 - さらに、特に悪質な送信者に対しては刑法その他法令による刑事告発も検討いたします。
- 【参考】BB.exciteサービス利用約款(抜粋)
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第12条(自己責任の原則)
3.契約者は、本約款に違反し、もしくはBB.exciteサービスの利用に伴い故意又は過失により、当社又は第三者に対して損害を与えた場合、自己の責任と費用をもって当該損害を賠償するものとします。
第13条(商業活動、著作権侵害、その他の禁止行為)
1.契約者は、BB.exciteサービスに関して、以下の行為を自ら行い、又は第三者に行わせてはならないものとします。
(6)わいせつ、児童ポルノ又は児童虐待を内容とした画像、文書等を送信又は表示する行為、その他風俗営業等の規制及び適正化に関する法律が規定する映像送信型性風俗特殊営業に該当する行為又はそのおそれのある行為。
(7)無限連鎖講(ネズミ講)及びこれに類似するものを開設し、又はこれらを勧誘する行為。
(12)第三者に対し、無断で広告・宣伝・勧誘等の電子メールを送信する行為又は嫌悪感を抱かせるおそれのある電子メールを送信する行為。第三者が拒絶しているのにかかわらず、正当な理由なく繰り返し電子メールを送信する行為。第三者のメール受信を妨害する行為。連鎖的なメール転送を依頼する行為及び当該依頼に応じて転送する行為。
(14)当社の設備に著しく負荷を及ぼす態様でサービスを利用する行為。
(19)上記各号の他、法令、本約款又は公序良俗に違反(売春、暴力、残虐行為等)する行為、BB.exciteサービスの運営を妨害する行為、当社の信用を毀損し、もしくは当社の財産権を侵害する行為、その他第三者もしくは当社に不利益を与える行為。
第23条(利用の停止)
1.当社は、契約者が以下に掲げる事由に該当するときは、何らの責任も負うことなく、当該契約者の利用にかかる全てのBB.exciteサービスについてその全部もしくは一部の提供を停止又は利用を制限することがあります。
(1)本約款に定める契約者の義務に違反したとき。
(3)違法に、又は公序良俗に反する態様においてBB.exciteサービスを利用したとき。
(4)当社が提供するサービスを直接又は間接に利用する者の当該利用に対し重大な支障を与える態様においてBB.exciteサービスを利用したとき。
(5)当社が提供するサービスの信用を毀損するおそれがある態様においてBB.exciteサービスを利用したとき。
2.当社は、前項の規定による利用の停止の措置を講じるときは、契約者に対し、予めその理由(該当する前項各号に掲げる事由)及び期間を通知します。ただし、前項第3号、第4号及び第10号に該当する場合の他、緊急やむを得ないときは、この限りではありません。
第25条(当社の解約)
1.当社は、以下に掲げる事由があるときは、BB.exciteサービス契約を解約することができます。
(1)第23条(利用の停止)第1項各号の事由があると当社が判断した場合。
(3)本約款又は本約款に付随して当社が定める規定等に契約者が違反したと当社が判断したとき。
第27条(契約者の支払義務)
4.月額料金は、サービス開始日から当該サービスを提供した最後の日までの期間のサービスについて発生します。この場合において、第23条(利用の停止)の規定によりBB.exciteサービスの提供が停止された場合における当該停止の期間は、第31条(利用不能の場合における料金の調整)に規定される場合を除き、当該サービスにかかる月額料金の額の算出については、当該サービスの提供があったものとして取り扱うものとします。
2021年2月1日現在
BB.exciteユーザーから迷惑メールやウィルスメール等が送られてきた際は、以下の方法で対処をしてください。
メールソフトで迷惑メールブロック機能を設定する
お使いのメールソフト(Outlook、Thunderbird等)で、該当のメールを受信しないように設定してください。
BB.exciteメールを利用されている場合はこちらをご参照の上設定してください。
セキュリティソフトの機能を利用する
セキュリティソフトに迷惑メール対策機能が提供されている場合は、機能を有効にしてください。
設定方法については、お使いのセキュリティソフト提供先にお問い合わせください。
メールアドレスを変更する
メールソフトの設定やセキュリティソフトの機能を利用しても受信される場合は、メールアドレスの変更をご検討ください。
BB.exciteメールを利用されている場合は、こちらをご参照の上変更してください。
お手続き1回ごとに220円(税込)のアドレス変更手数料が発生します。
公的機関に相談する
不当な金銭要求や権利侵害、誹謗中傷等の精神的苦痛が生じる内容のメールを受信した場合は、関係機関等に相談されることをお勧めします。
エキサイトユーザーの個人情報につきましては、弊社のプライバシーポリシーに従って取り扱っているため、法的手続き以外で第三者に情報開示することはできかねます。