契約者様がお引越する場合や光回線の品目変更工事を行う場合、『回線契約ID』と『アクセスキー』が変更されるかによりお手続き内容が変わります。
変更の有無についてはNTT東日本／NTT西日本にご確認ください。
回線ID／アクセスキーが変更になった場合
「BB.exciteコネクト IPoE接続プラン」でご利用いただくIPoE接続方式は、対象の光回線（光回線契約ID）でのみ接続可能となる方式です。
そのため、お引越しや光回線の品目変更等により、光回線の『回線契約ID』と『アクセスキー』が変更となった場合、ご契約中の「BB.exciteコネクト IPoE接続プラン」では接続ができなくなります。
お手数をおかけしますが、従来契約を解約した上で、改めて新規でのお申し込みをお願いします。
新規契約時、従来までご利用いただいていたエキサイトIDにてお申し込みが可能です。
回線契約ID／アクセスキーが変更にならない場合
『回線契約ID』『アクセスキー』の変更がない場合は、光回線の工事完了後に引き続きインターネット接続がご利用いただけるようになります。
現在ご利用中の回線契約ID／アクセスキーは、BB.exciteマイページからご確認いただけます。
エキサイトID／パスワードが不明な場合はこちら。
エキサイトIDを複数お持ちの方は、ログインするIDに誤りがないかご確認ください。
住所等の登録情報変更のお手続き
お引越し後にエキサイトからの重要なお知らせやご連絡が受け取れるよう、ご登録情報を最新に更新してください。
契約者ご登録情報の確認および変更はこちらからお手続きが可能です。