契約者様がお引越する場合、または光回線の品目変更工事を行う場合の手続きについて説明します。
お手続きが必要なケース
「BB.exciteコネクト IPoE接続プラン」でご利用いただくIPoE接続方式は、対象の光回線（光回線契約ID）でのみ接続可能となる方式です。
そのため、お引越しや光回線の品目変更等により、光回線の『回線契約ID』と『アクセスキー』が変更となった場合、ご契約中の「BB.exciteコネクト IPoE接続プラン」では接続ができなくなります。
お手数をおかけしますが、従来契約のご解約手続きおよび新たなお申し込み手続きを行ってください。
『回線契約ID』『アクセスキー』の変更がない場合は、光回線の工事完了後に引き続きインターネット接続がご利用いただけるようになります。
BB.exciteマイページ
※エキサイトID／パスワードでのログインが必要です。不明な方はこちら
※エキサイトIDを複数お持ちの方は、ログインするIDに誤りがないかご確認ください。
解約／新規のお手続き方法
解約のお手続き
解約手続きは以下のヘルプ記事をご参照の上、BB.exciteマイページから行ってください。
お手続き完了後、別のIPoE接続事業者でIPv6 IPoE接続サービスが開通されない限り、解約処理から7日間は引き続き当社IPv6 IPoE接続サービスにて通信を行うことができます。
新規お申し込みのお手続き
「BB.exciteコネクト IPoE接続プラン」のお申し込みページから、お申し込み手続きを行ってください。
その際は従来までご利用いただいていたエキサイトIDにてお申し込みが可能です。
「BB.exciteコネクト IPoE接続プラン」による快適で素晴らしいインターネット生活を引き続きお楽しみください。
住所等の登録情報変更のお手続き
お引越し後にエキサイトからの重要なお知らせやご連絡が受け取れるよう、ご登録情報を最新に更新してください。