IPoE（IPv4 over IPv6）の接続方法についてご案内します。
なお、IPoE（IPv4 over IPv6）は、ご利用開始日（工事日）に回線へ直接開通処理を行います。
そのため、接続ID／パスワードはなく、開通後は接続ID／パスワードを設定することなく利用できます。
IPoE（IPv4 over IPv6）接続方法
簡単な4ステップで設定完了です。以下の手順をご確認ください。
インターネット接続情報や接続設定の作業は必要ありません。
- transix対応ルーターを用意します。
対応ルーターが不明な場合は「BB.exciteコネクト IPoE接続プランで利用できるDS-Lite（transix）対応ルーターの紹介」を参照してください。
- BB.exciteコネクト IPoE接続プランの開通完了を待ちます。
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担当者がお伺いしない工事（開通処理）の場合：およそ昼12時頃を目安に工事が完了します。
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担当者がお伺いする工事の場合：事前に相談した時間帯に担当者が伺うので、工事完了をお待ちください。
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- 回線終端装置（またはホームゲートウェイ）とルーターをLANケーブルで接続します。
機器の設置順は、後述の「設置例」をご確認ください。
- 約80秒ほど待ち、ルーターのPOWERランプやWANランプ、INTERNETランプ（ACTIVEランプ）が点灯することを確認します。
インターネットのご利用が可能かをご確認ください。
設置例
ケーブルは、壁に近い方からLANポート → WANポートとなるように接続してください。
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基本的な設置方法（光電話・PPPoEなし）
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接続順（壁から） 光コンセント（またはLANコンセント／モジュラージャック）
▼ ONU（回線終端装置）／VDSLモデム LAN配線方式の場合、上記機器はありません。
▼ transix対応ルーター
▼ PC／ゲーム機等
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transix対応ルーターの配下にPPPoE接続用ルーターを設置する場合（ONU単体・PPPoE併用）
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接続順（壁から） 光コンセント（またはLANコンセント／モジュラージャック）
▼ ONU（回線終端装置）／VDSLモデム LAN配線方式の場合、上記機器はありません。
▼ transix対応ルーター
▼ ▼ PPPoE接続用ルーター
PC／ゲーム機等
▼ PC／ゲーム機等
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transix対応ルーターの配下にPPPoE接続用ルーターを設置する場合（ONU一体型HGW・PPPoE併用）
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接続順（壁から） 光コンセント（またはLANコンセント／モジュラージャック）
▼ ONU一体型ホームゲートウェイ ここにPPPoE接続設定をしないこと。
▼ transix対応ルーター
▼ ▼ PPPoE接続用ルーター
PC／ゲーム機等
▼ PC／ゲーム機等
メーカーによってはルーター設定画面に「ゲートアドレス」や「AFTR名/アドレス」の項目がありますが、エキサイトでは指定しておりません。
「自動設定」のままご利用いただくか、入力不要です。
通信状態の確認
IPv6で通信できているかを確認したい場合は「IPv6 テスト」等の文言でインターネット検索、該当するサイトで接続状況をご確認ください。
また、IPv6通信の利用確認等はIPv6に対応したサイト等にてお試しください。
（例：Google、YouTube、Facebook、Instagram、Netflix等）
IPv4サイトを見れない原因・対処方法
IPv4専用のサイトを閲覧できない原因としては、以下のことが考えられます。
使用しているルーターがtransixに対応していない
対応ルーターは、「BB.exciteコネクト IPoE接続プランで利用できるDS-Lite（transix）対応ルーターの紹介」からご確認いただけます。BB.exciteのtransix対応サービスでは、NTT東日本／NTT西日本が提供しているホームゲートウェイを用いた「フレッツ・ジョイント」によるIPv4 over IPv6接続用ソフトウェア配信機能を利用していないため、ホームゲートウェイのみでIPv4 over IPv6接続による通信をすることはできません。
IPv6で通信できない原因・対処方法
IPv6で通信ができない原因としては、以下のことが考えられます。
通信機器に以前使用していた接続設定情報が残っている
以前PPPoE接続でインターネットをご利用されていた通信機器（ルーター、ホームゲートウェイ等）をそのまま利用する場合、通信機器内にPPPoE情報が残っているとIPoE接続ができない可能性があります。
付属の説明書やメーカーページのユーザーマニュアルに従い、PPPoE情報の削除または初期化を行った後に、ルーターの接続設定を行ってください。IPoE（IPv4 over IPv6）で接続するためには、IPアドレス取得方法等の設定を「transix」にする必要があります。
また、別のIPoE接続サービスを利用していた場合でも、機器によって再起動や初期化が必要となる場合があります。
一度ルーターの再起動（ルーターの電源を切り、5分ほど待機）を行い、接続できるかをお試しください。
メーカーによってはルーター設定画面に「ゲートアドレス」や「AFTR名/アドレス」の項目がありますが、エキサイトでは指定しておりません。
「自動設定」のままご利用いただくか、入力不要です。
PC／端末の「IPv6接続」が無効になっている
PC／端末の設定で「TCP／IPv6」が有効になっているかをご確認ください。
Windowsの設定確認方法は以下をご参照ください。
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Windows 10
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- スタートをクリックし、「設定」をクリックする。
- 「ネットワークとインターネット」をクリックする。
- 「イーサネット」をクリックし、「アダプターのオプションを変更する」をクリックする。
- 設定したい接続をクリックし、「この接続の設定を変更する」をクリックする。
- リスト内の「インターネットプロトコル バージョン6（TCP／IPv6）」にチェックが入っていることを確認し、［プロパティ］をクリックする。
- 「IPv6アドレスを自動的に取得する」「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」が有効であることを確認し、［OK］をクリックする。
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Windows 8.1
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- 画面の左下を右クリックし、「コントロールパネル」をクリックする。
- 「ネットワークとインターネット」内の「ネットワークの状態とタスクの表示」をクリックする。
- 「アダプターの設定の変更」をクリックする。
- 設定したい接続を右クリックし、「プロパティ」をクリックする。
- リスト内の「インターネットプロトコル バージョン6（TCP／IPv6）」にチェックが入っていることを確認し、［プロパティ］をクリックする。
- 「IPv6アドレスを自動的に取得する」「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」が有効であることを確認し、［OK］をクリックする。
Mac端末をご利用の方は、macOSユーザガイド（外部サイト）をご確認ください。
速度が不安定な場合の対処方法
通信速度について
IPoE（IPv4 over IPv6）はベストエフォート型の接続方式です。
通信速度は、お客様宅内に設置する回線終端装置およびルーターから弊社設備までの間における技術規格上の最大値であり、お客様宅内での実使用速度を示すものではありません。
公平制御システムについて
BB.exciteコネクト IPoE接続プランでは、一時的なアクセス集中において帯域を利用者間で公平に使用できるようトラフィックを自動的に割り当てる「公平制御」を採用しておりますが、通信速度が著しく低下してしまう事象やご利用者ごとの通信速度差を緩和する機能であり、十分な通信速度・通信品質を保証するものではありません。
IPoE接続に問題がないにもかかわらず速度が不安定な場合は、以下をお試しいただくことで改善する場合があります。
接続機器を再起動する
ルーターやONUの熱が本来の通信品質に影響を与えている可能性があります。
ルーターの側面等に触れて極端に熱い場合は、5分ほど電源を切り（場合によっては10分程度）放熱させてから再起動をお試しください。
LANケーブルを抜き差しする
接触不良が原因の場合はこれで解消することがあります。
あわせて宅内のLANケーブルの断線等もご確認ください。ケーブルの破損が確認できた場合は、家電量販店等でお求めください。
また、LANケーブルはカテゴリ6a以上のLAN環境を推奨しております。ご利用いただいているLANケーブルの規格をご確認ください。
ルーターの設置場所付近に電波を干渉するものがないか確認する
無線LANルーターの場合、付近に電子レンジやコードレス電話等の機器があると、機器使用時に通信に障害がおきる可能性があります。
その際は無線LANルーターの設置場所を変更してください。
障害の発生状況やメンテナンスが行われていないか確認する
突然接続できなくなった場合は、BB.exciteの障害が原因による接続不良の可能性があります。
障害・メンテナンス情報をご確認いただき該当事象があった場合は、解消までお待ちください。
