- 記事対象
- エキサイトモバイル
SIM1枚のみ利用可能な「1枚コース」、SIM1～5枚を利用できる「3枚コース」は、契約途中でも変更することができます。
枚数コースを変更する際の手続きや注意事項については以下からご確認ください。
コース変更と同時に料金プラン・高速通信容量も変更可能です。
お申し込み受付後にお客様都合での変更およびキャンセルは承れません。
手続きを行う際は、内容に誤りがないよう十分にご注意ください。
枚数コース変更時の注意事項
- 新しい枚数コースは、お手続き完了の翌月1日から適用となります。
また、システム上、コース変更の適用タイミングを早めることはできかねます。 - 枚数コース変更の受付期間は、毎月1日～月末前々日までとなります。
また、お手続きは当月内に一度のみ行うことができます。 - 枚数コースの変更に手数料は発生しません。
- 現在、でんわパックプランは1枚コースのみです。そのため、でんわパックプランへの変更はできません。
- エキサイトモバイルに関する各種お手続きをお申し込み後は、手続き完了まで他手続きを行うことはできません。
- お手続き完了後、お客様都合でのお手続きの変更またはキャンセルは承れません。
「1枚コース」から「3枚コース」へ変更する場合
- SIMの追加は自動的には行われません。3枚コースへの変更が反映され次第、2枚目および3枚目の「SIM追加」手続きが可能になります。
- 4～5枚目の追加を希望される場合は、「最適料金プラン 3枚コース」または「定額料金プラン 4～50GB 3枚コース」に変更する必要があります。
「3枚コース」から「1枚コース」へ変更する場合
- 使用する枚数を1枚にしただけでは、枚数コースは変更されません。ご利用のSIM枚数を1枚にした上で、コース変更を行う必要があります。
- 現在複数枚使用している場合、事前にマイページから「SIM削除」や「MNP転出」のお手続きを行い、ご利用のSIM枚数が1枚になったことがマイページへ反映され次第、1枚コースへの変更お手続きが可能になります。
- 解約されるSIMカードが音声通話機能付きSIMの場合、最低利用期間内に解約すると解約事務手数料9,500円（税抜）／枚がかかります。 最低利用期間と解約事務手数料についてはこちらをご確認ください。
コース変更手続きの流れ
WEBでのお手続き
料金プラン・コース変更予約から注意事項を確認の上、お手続きを行ってください。
エキサイトID／パスワードが不明な場合はこちら。
エキサイトIDを複数お持ちの方は、ログインするIDに誤りがないかご確認ください。
お手続きの手順
- 料金プラン・コース変更予約へ移動し、注意事項を確認する。
- ご希望の料金プラン・コースを選択。
グレーの項目には、現在の契約から変更することができません。
- 約款・説明事項等を確認し、同意の上で［同意する］にチェックを入れる。
- ［内容を確認する］をクリック（タップ）。
- 翌月1日に変更内容が反映されます（変更完了）。
3枚コースから1枚コースへ変更する場合の手続き例
3枚コースから1枚コースへ変更する場合、利用中のSIMを1枚にしなければならないため、現在の利用状況により複数の手続きが必要です。
【例】現在3枚利用中。1枚はMNP転出手続き、1枚はSIM削除を行い、残り1枚にするパターン
※日付は目安です。