枚数コース変更時の注意事項

• 新しい枚数コースは、お手続き完了の翌月1日から適用となります。
  また、システム上、コース変更の適用タイミングを早めることはできかねます。
• 枚数コース変更の受付期間は、毎月1日～月末前々日までとなります。
  また、お手続きは当月内に一度のみ行うことができます。
• 枚数コースの変更に手数料は発生しません。
• でんわパックプランは1枚コースのみです。そのため、でんわパックプランでの枚数コース変更はできません。
• エキサイトモバイルに関する各種お手続きをお申し込み後は、手続き完了まで他手続きを行うことはできません。
• お手続き完了後、お客様都合でのお手続きの変更またはキャンセルは承れません。

「1枚コース」から「3枚コース」へ変更する場合

• SIMの追加は自動的には行われません。3枚コースへの変更が反映され次第、2枚目および3枚目の「SIM追加」手続きが可能になります。
• 4～5枚目の追加を希望される場合は、「最適料金プラン 3枚コース」または「定額料金プラン 4～50GB 3枚コース」に変更する必要があります。

「3枚コース」から「1枚コース」へ変更する場合

• 使用する枚数を1枚にしただけでは、枚数コースは変更されません。ご利用のSIM枚数を1枚にした上で、コース変更を行う必要があります。
• 現在複数枚使用している場合、事前にマイページから「SIM削除」や「MNP転出」のお手続きを行い、ご利用のSIM枚数が1枚になったことがマイページへ反映され次第、1枚コースへの変更お手続きが可能になります。

コース変更手続きの流れ

3枚コースから1枚コースへ変更する場合の手続き例

3枚コースから1枚コースへ変更する場合、利用中のSIMを1枚にしなければならないため、現在の利用状況により複数の手続きが必要です。

【例】現在3枚利用中。1枚はMNP転出手続き、1枚はSIM削除を行い、残り1枚にするパターン。