- 記事対象
- エキサイトモバイル
エキサイトサービス全般(エキサイトモバイルを含む)において、請求書等の書面発行は行っておりません。
この記事をご参照の上、請求金額をご確認ください。
請求金額、通信量履歴/音声通話明細の確認
エキサイトモバイルの請求金額や、通信量履歴/音声通話明細は、それぞれ以下からご確認いただけます。
エキサイトIDを複数お持ちの方は、ログインするIDに誤りがないかご確認ください。
以下のご請求はマイページには表示されません。エキサイトIDセンターでご確認ください。
- 端末セット購入料金
- 追加容量チャージ料金
- 新規契約手数料
- SIM追加手数料
- SIMサイズ変更/SIM機能変更/SIM再発行手数料
- SIMカード発行手数料
請求金額表示条件の説明
請求金額の表示条件についてご案内いたします。
- エキサイトモバイルおよびその他エキサイトサービス利用料等の合計額が表示されます。
- 表示される請求金額は、「エキサイトがお客様へ請求処理を実施した月」に基づいた情報です。
「利用した月」と「請求月」は異なりますので、各請求詳細の「利用月」欄をご参照ください。 - 表示される請求金額は、「エキサイトにてお客様への請求が生じた金額」です。
「請求処理に成功した金額」ではありませんので、お客様の決済登録情報に何らかの問題が生じていた場合には、表示金額通りの請求が到着しない場合があります。 - 請求金額は、最新の表示可能月から、過去15ヶ月分をご確認いただけます。
(例:2020年4月30日時点 → 2019年2月~2020年4月請求分が確認可能) - 表示内容の更新タイミングは、毎月20日です。
(例:利用月が2020年4月の場合 → 2020年6月20日に請求金額が確認可能) -
通信量履歴は毎月5日から過去3ヶ月分の通信量履歴を確認することができます。
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音声通話履歴は毎月25日頃から過去6ヶ月分の通話明細を確認することができます。
通話料金の金額は概算のため、実際の請求金額と異なる場合があります。
請求スケジュールについては「お支払いとご請求について」をご参照ください。
エキサイトモバイルのご請求タイミングの例
- 利用月:2020年4月
- 締め日:2020年5月31日
- 請求月:2020年6月上旬
- 引落月:2020年6月~7月
カード会社からお客様へのご請求タイミングは各カード会社のご請求スケジュールに準じます。
詳細はクレジットカード会社へお問い合わせください。
カード明細上のご利用日は、「5月31日」と記載されます。
マイページ上は「2020年6月請求分」へ計上します。
決済できなかった料金のご請求
決済できなかった料金については、払込取扱票(払込票)が発行・送付されます。
「払込取扱票(払込票)が届いた場合の対応方法」をご確認の上、お手続きいただきますようお願いいたします。