- 記事対象
- BB.exciteモバイル
再送依頼のメール本文内に記載された不備理由および不備理由詳細の内容をご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。
本人確認手続き不備時の対応方法
再送依頼メール本文内に記載されている「本人確認の再実行用URL」から再度本人確認を実施してください。
再度のお申し込みはお控えください。必ず再度本人確認の対応をお願いします。
本人確認の再実行には、BB.exciteメンバーID／パスワードが必要です。ご不明な場合はこちら。
弊社ご登録情報不備時の対応方法と主な不備理由
登録住所に不備がある場合はBB.exciteマイページから修正をお願いします。
登録情報の住所は、建物名まで完全一致している必要があります。
登録住所の変更には、BB.exciteメンバーID／パスワードが必要です。ご不明な場合はこちら。
登録氏名・生年月日の修正は以下内容を記載のうえ、エキサイトカスタマーサービスセンターへご連絡ください。
お問い合わせフォーム入力内容
| 対象のサービス（選択） | BB.exciteモバイル |
|---|---|
| お困りごとの内容（入力） | BB.exciteモバイル - 登録情報修正対応依頼 |
| お困りごとの種類（選択） | サービス／オプションのお申し込み |
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お困りごとの詳細（入力）
「詳しく教えてください。」の項目。 |
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登録情報の修正と手続きの進行をお願いいたします。 ■不備理由：
■修正後情報 不要な項目は削除してください。 ご契約内容に関するお問い合わせは、契約者本人からのご連絡をお願いいたします。
ご契約情報はできる限りご入力ください。 |
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ご登録情報の主な不備理由
- 契約者氏名のご登録誤り
- 生年月日のご登録誤り
- 送付先住所のご登録誤り
MNP予約番号不備時の対応方法と主な不備理由
再送依頼メール本文内に記載されている「MNP予約番号の再登録用URL」から再度MNP予約番号を登録してください。
再度のお申し込みはお控えください。必ず再登録の対応をお願いします。
再登録後、再送依頼メールに直接ご返信またはお電話でご連絡をいただきますようお願いします。
ご連絡がない場合はお手続きの再開ができかねます。あらかじめご了承ください。
MNP予約番号の再登録には、BB.exciteメンバーID／パスワードが必要です。ご不明な場合はこちら。
MNP予約番号の主な不備理由
- MNP予約番号の有効期限が不足している
- MNP予約番号のご登録誤り
- MNP予約番号発行元のご契約名義とBB.exciteモバイルお申し込み名義の相違