2021年4月1日以降に「BB.exciteコネクト with ドコモ光」をご契約されたお客様につきましては、「ドコモ光向け訪問サポート」をご利用いただくことができます。
2021年3月31日以前に「BB.exciteコネクト with ドコモ光」を申し込んでいる場合、利用できません。
お手続きの手順
- お申し込みフォームへ移動。
- 受付条件・注意事項を確認。
- クレジットカードの登録／登録確認。
- 受付条件および注意事項の同意の上、必要情報を入力。
- 送信前の確認事項をご確認の上、「送信前の確認事項を確認・同意し、送信する」をクリック（タップ）。
- エキサイトにてお申し込み内容の確認・受付完了。
お申し込み内容に不備等があった場合は、メールにてご連絡いたします。
- お申し込みから3～4日以内に、お客様へお電話にて日程調整のご連絡を行い、訪問日時を確定。
エキサイトに代わり日本PCサービス株式会社（提携企業）からご連絡いたします。
- 訪問日時の前日、お電話にてご連絡。
- 訪問日当日、ご自宅への訪問・サポートを実施。
以上となります。