BB.excite光 10Gの回線開通工事は、「派遣工事（担当者がお伺いする工事）」となります。

NTT東日本／NTT西日本が指定する工事担当員がお客様のお宅にお伺いし、お客様立ち会いのもと宅内まで光回線の引き込みや回線終端装置の機器設置工事等を行い、光回線の開通工事を実施します。

担当者がお伺いする工事を土日祝日に実施する場合、土日祝日加算工事費を加算した金額の請求となります。

ご利用場所の環境によりますが、所要時間は1～2時間程度です。

光コンセントの追加工事をご希望の場合は、設備自体の追加工事となりますので、NTT東日本／NTT西日本へご連絡ください。

なお、お客様の都合により回線開通工事日の変更を希望される場合は、回線開通工事日の6日前までにエキサイトカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

工事日の変更は、現在予定しております工事日を一度キャンセルした上での再調整が必要となります。
そのため、新たにご希望の日時でご変更を承ることができない場合でも、元の工事予定日へ戻すことができない可能性があります。

お申し込み自体のキャンセルを希望される場合は、回線開通工事日の3日前までにご連絡ください。

工事にかかる費用については、「初期費用および工事費用について」をご確認ください。