- 記事対象
- BB.exciteモバイル WiFi
BB.exciteモバイル WiFiをご契約中のお客様が、解約される際の手続きや注意事項についてご案内します。
解約のお申し込み受付後にお客様都合での変更およびキャンセルは承れません。
手続きを行う際は、内容に誤りがないよう十分にご注意ください。
手続きを行う際は、内容に誤りがないよう十分にご注意ください。
解約時の注意事項
ご解約手続きの前に、下記の注意事項をご確認ください。
解約手続き
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契約解約の受付期間は、毎月1日～月末前日までとなります。
月末日は解約を承れませんので、翌月以降の解約受付期間にあらためてお手続きください。 - 月の途中で解約された場合でも、解約月の月末までBB.exciteモバイル WiFiのご利用が可能です。
- 解約手続きの申し込みはキャンセルできません。
- SIM再発行等、先行したお手続きが途中の場合は解約手続きができません。後日あらためてお手続きください。
料金請求
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解約月当月も月額料金が全額発生します。
日割り計算はありません。
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解約したBB.exciteモバイル WiFiの月額料金はご利用月の翌々月に請求します。
お客様ご利用のクレジットカードにより実際の引き落とし日は異なります。
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ご利用開始日の属する月を1ヶ月目として12ヶ月目の末日までの期間にご解約される場合、解約事務手数料3,938円（税込）が発生します。
（例）2020年10月20日に利用開始した場合、2020年10月20日～2021年9月30日が最低利用期間となります。
モバイルWiFiルーター／SIMについて
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解約後のモバイルWiFiルーターは返却不要です。
ご返却をお願いする場合は、お手続き後速やかに弊社からご連絡差し上げます。 -
SIMはレンタル提供となりますので、ご返却をお願いします。
送料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。 - SIM返却先へSIM以外（モバイルWiFiルーター等）を誤って送付することがないようご注意ください。
SIM返却先
〒343-0851
埼玉県越谷市七左町4-301
物流センター SIM返却係
普通郵便でのご返却をお願いいたします。
解約手続き方法
WEBでの手続き
BB.exciteモバイル WiFi 解約お申し込みフォームからお手続きできます。
お手続きの手順
- BB.exciteモバイル WiFi 解約お申し込みフォームをクリック（タップ）。
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注意事項をご確認のうえ、［解約を申し込む］をクリック（タップ）。
ログインしていない場合は、ログイン画面へ遷移します。
BB.exciteメンバーID／パスワードが不明な方はこちら。
BB.exciteメンバーIDを複数お持ちの方は、ログインするIDに誤りがないかご確認ください。
- ご解約プランの内容をご確認のうえ［確認する］をクリック（タップ）。
- 再度ご解約プランの内容が表示されるので、ご確認のうえ［解約する］をクリック（タップ）。
- 申込月の末日をもって解約が完了。