- 記事対象
- BB.excite光 with フレッツ
名義変更が可能な範囲
- 改称：結婚等で氏名が変更になった場合
- 承継：ご契約者様の死亡により契約権利を相続する場合
名義変更ができない範囲
- 譲渡：承継以外の理由で契約権利を第三者に譲る場合
変更を希望する理由によって手続きの内容が異なります。変更理由から該当の項目をご参照ください。
なお、希望する理由および変更内容によっては名義変更できない場合があります。あらかじめご了承ください。
改称（結婚等で氏名が変更になった場合）
改称による名義変更をご希望の方は、以下をご確認の上、エキサイトカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
お手続き注意事項
- 支払方法がクレジットカードで、クレジットカードの名義が変更となっている場合は、登録済クレジットカード情報の変更を行ってください。
- 支払方法が口座振替で、お客様の口座情報に変更（氏名の変更等）があった場合は、口座登録の再申請をお願いいたします。
再申請については「「口座振替」とはどのような支払方法ですか？」から、「支払方法の変更」→「支払口座を別口座へ変更」をご確認ください。
お問い合わせフォーム入力内容
| 対象のサービス（選択） | BB.excite光 with フレッツ |
|---|---|
| お困りごとの内容（入力） | BB.excite光 with フレッツ - 名義変更希望 |
| お困りごとの種類（選択） | 各種お手続き |
| お困りごとの詳細（入力）
「詳しく教えてください。」の項目。 |
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改称による名義変更を希望します。 ・現契約氏名： ご契約内容に関するお問い合わせは、契約者本人からのご連絡をお願いいたします。 ご契約情報はできる限りご入力ください。 |
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承継（ご契約者様の死亡により契約権利を相続する場合）
承継による名義変更をご希望の方は、いくつかの手続きが必要となります。
STEP1 事前確認事項
- 手続きを行う前に「BB.exciteサービス利用約款（PDF）」および「プライバシーポリシー」をご確認ください。
- 本手続きでは、既存のBB.exciteメンバーIDに紐づいた契約が承継されます。
別のBB.exciteメンバーIDに契約を移行することはできません。あらかじめご了承ください。 - 名義変更後、支払方法はクレジットカード払いとなります。
- ご連絡いただくにあたり、現契約者の登録情報が必要です。
- 名義変更に伴い、承継人の本人確認書類の提出が必要です。本人確認書類についてはこちらをご確認ください。
- 本人確認書類に不備があった場合やご連絡いただいた内容によっては、名義変更を行えない可能性があります。
- 承継以外の理由で契約権利を第三者に譲渡することはできません。
- 法人名義への変更はできません。
- ご連絡の際は、承継人本人からのご連絡をお願いいたします。
STEP2 エキサイトへの連絡
名義変更の可否判定を行いますので、エキサイトカスタマーサービスセンターへご連絡ください。
連絡を確認次第、名義変更の可否や必要な手続きについて返信いたしますので、連絡をお待ちください。
お問い合わせフォームの項目には、それぞれ正しく情報を入力していただくようお願いいたします。
- 「お客様へご回答する際の連絡先情報をご入力ください」
→ 承継人の連絡先 - 「ご契約情報をご入力ください」
→ 現契約者のエキサイト登録情報
お問い合わせフォーム入力内容
| 対象のサービス（選択） | BB.excite光 with フレッツ |
|---|---|
| お困りごとの内容（入力） | BB.excite光 with フレッツ - 名義変更希望 |
| お困りごとの種類（選択） | 各種お手続き |
| お困りごとの詳細（入力）
「詳しく教えてください。」の項目。 |
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契約者死去による名義変更を希望します。 ■「事前確認事項」を確認：済
未確認の場合、名義変更を承ることができません。 ■現在の契約者情報（変更前情報） ■承継人の情報（変更後情報） ■ご連絡者情報：承継人と同じ 承継人本人からのご連絡をお願いいたします。 |
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STEP3 本人確認書類の提出
エキサイトから名義変更を承認する旨の連絡がありましたら、本人確認書類をご提出ください。
- 提出方法：FAX
本人確認書類提出に必要なもの
- 承継人の本人確認書類
- 問い合わせ番号（余白に記載してください）
使用可能な本人確認書類はこちらをご確認ください。
FAXは1回でお送りください。複数回に分けて送付された場合、それぞれ別のFAXとして扱われます。
FAX送付先情報
| 送付先 | エキサイトカスタマーサービスセンター |
|---|---|
| FAX番号 | 03-6833-1467 |
現契約者のものは不要です。
STEP4 登録情報の変更
本人確認書類は通常48時間以内に到着します。
到着次第、問い合わせ内容等とあわせ、改めて名義変更の可否判断を行います。
可否判断の結果につきましては、エキサイトカスタマーサービスセンターからお客様へメールでご連絡いたします。
名義変更が認められた場合、弊社にて登録情報の変更処理を実施いたします。
書類に不備があった場合もメールにてご連絡いたします。
変更完了までの日数はメールにてご確認ください。
STEP5 クレジットカード情報の登録
名義変更後は、契約者本人名義のクレジットカードをご登録いただく必要があります。
恐れ入りますが、承継するBB.exciteメンバーIDに、承継人ご本人様名義のクレジットカードのご登録をお願いいたします。
お支払い方法はクレジットカード払いのみとなります。
支払方法変更手続きの手順については、以下をご参照ください。