BB.excite光 10G接続方式の切替申込

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「BB.excite光 10G」でご利用になる接続方式を、「MAP-E方式（IPv6オプション）からDS-Lite方式（transix）へ変更」または「DS-Lite方式（transix）からMAP-E方式（IPv6オプション）へ変更」するための切替申込用ページです。

切替をご希望の方は、以下をご確認・同意いただき、本ページの「お問い合わせフォーム入力内容」を転記の上、エキサイトカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

BB.excite光 10G接続方式の切替申込受付に関する注意事項

必ず下記の注意事項および受付条件を確認・同意の上、お申込みください。

BB.excite光 10G接続方式の切替申込受付条件

  1. 必ず「BB.excite光 10G」のご利用開始後にお申込みください。ご利用開始前にお申込みいただいてもお手続きできません。
    • 本手続きは、インターネット接続方式の「切替」申込です。
    • 切替後の接続方式による通信を確認後、切替前の接続方式は利用できなくなります。
    • 接続方式の切替については、無償となります。
  2. 「BB.excite光 10G」でご利用になる接続方式を、「MAP-E方式（IPv6オプション）からDS-Lite方式（transix）へ変更」または「DS-Lite方式（transix）からMAP-E方式（IPv6オプション）へ変更」するための切替については、前月21日～当月20日のお申込みを、翌月第一営業日※に実施します。

    翌月第一営業日とは、土日祝日および当社休業日を除いた営業日となります。

    • 【例1】2026年1月20日に接続方式変更の申込受付→2026年2月2日に接続方式の変更実施
    • 【例2】2026年1月21日に接続方式変更の申込受付→2026年3月2日に接続方式の変更実施
  3. 接続方式の切替は、原則、暦年内で2回までです。
    • 【例】2026年1月1日～2026年12月31日で接続方式の切替可能な回数は2回。翌年2027年1月1日～2027年12月31日であれば、改めて2回まで切替が可能。
    • 暦年内で3回以上の切替が必要なご事情があれば、別途お問い合わせフォームよりご相談ください。
  4. お申込みを受領した後、エキサイトカスタマーサービスセンターにて、ご入力情報とご登録情報の一致確認による『ご本人確認』の判定を実施いたします。
    • 『ご本人確認』ができない場合はメールにてご連絡いたしますので、内容をご確認ください。
    • 本お手続きのお申込み後、お客様よりキャンセルを承ることはできません。
  5. 「BB.excite光 10G」でご利用になる接続方式を、「MAP-E方式（IPv6オプション）からDS-Lite方式（transix）へ変更」または「DS-Lite方式（transix）からMAP-E方式（IPv6オプション）へ変更」の切替実施日には、一時的に通信が行えない／不安定になる場合があります。
    また、原則として実施日当日中に完了いたしますが、状況等により、完了までに数日を要する場合がございます。
    その場合においても「BB.excite光 10G」の月額料金は、満額発生※します。あらかじめご了承ください。

    特典／キャンペーンが適用されている場合、または解約日が属する月の月額料金については、請求の対象外です。

  6. 「BB.excite光 10Gの解約」「事業者変更承諾番号の発行」「お引越し（移転）」「光コラボオプションの追加／変更／解約」を希望されている場合は、接続方式の切替完了後に別途お手続きを行ってください。

接続方式の切替における準備事項

  1. お手続きには「契約ID（CAFまたはCOPから始まる英数字）」が必要です。
    • 契約IDがご不明な場合、BB.excite光 10G契約時に弊社より送付された書面をご確認いただくか、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
  2. BB.excite光 10Gをご利用いただくには、最大10Gbpsの光回線およびIPoE接続（切替後の接続方式）に対応したルーターをご準備いただく必要があります。
    • すでにBB.excite光 10G対応ルーターレンタルをご利用中のお客様につきましては、「MAP-E方式（IPv6オプション）／DS-Lite方式（transix）」の両方に対応しているため、引き続きご利用いただくことで快適にインターネットをご利用可能です。
    • ご自身で用意される場合には、家電量販店や通販サイトより購入し、サービス利用開始日までにご用意ください。
      • BB.excite光 10Gで利用できる「IPv6オプション」MAP-E／「transix」DS-Lite方式の対応ルーターはこちら
      • 「IPv6オプション」MAP-E方式対応ルーターの一覧はこちら
      • 「transix」DS-Lite方式対応ルーターの一覧はこちら

お問い合わせフォーム入力内容

対象のサービス（選択） BB.excite光 10G
お困りごとの内容（入力） BB.excite光 10G - 接続方式の切替申込希望
お困りごとの種類（選択） 各種お手続き
お困りごとの詳細（入力）

「詳しく教えてください。」の項目。

BB.excite光 10G - 接続方式の切替申込を希望します。

・受付条件および注意事項の同意：同意する

・BB.excite光 10G接続方式の切替申込種類：
以下いずれかの記載をお願いします。
・MAP-E方式からDS-Lite方式へ切替
・DS-Lite方式からMAP-E方式へ切替

・契約ID（CAFまたはCOPから始まる英数字）：

お問い合わせフォームへ

BB.excite光 10G契約者本人からのご連絡をお願いいたします。

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