回線品目（回線速度）やファミリータイプ⇔マンションタイプの変更をしても、お客様からエキサイトへのご連絡は不要です。
ドコモ光（1ギガ PPPoE）をご利用中の場合は、現在のインターネット接続情報を引き続きご利用ください。
接続方式の変更（1ギガ PPPoE⇔1ギガ IPoE）をご希望の場合は、こちらをご確認ください。
ドコモ光（1ギガ）からドコモ光（10ギガ）へ変更した場合
BB.exciteコネクト with ドコモ光の「Wi-Fiルーターレンタルサービス」をご利用中で、契約延長期間満了（本利用契約の成立日を含む月から24ヶ月間経過）前にドコモ光（10ギガ）へ変更した場合、Wi-Fiルーターの返却が必要となります。
契約延長期間満了までご利用いただいた場合は、Wi-Fiルーターの返却は不要です。
この場合、ドコモ光（10ギガ）への変更が完了した日から起算して1ヶ月以内に以下の宛先まで送料自己負担での返却をお願いいたします。
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Wi-Fiルーター返送先
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〒135-0064
東京都江東区青海3-4-19
青海流通センター1号棟3階 8バース
SBF内 エキサイト株式会社 倉庫担当 宛返送先住所は、Wi-Fiルーターの出荷元と異なる住所のため、返却先についてお間違いのないようご注意ください。
Wi-Fiルーターの返却を怠った場合、損害金（補償金）として4,000円（不課税）を請求いたします。
「Wi-Fiルーターレンタルサービス」貸与ルーター未返却時に請求する損害金（補償金）（PDF）
固定IPアドレスオプションの追加・解約を希望される場合や、固定IPアドレスをご利用中の方が他都道府県への引越しに伴う回線品目・回線プランを変更する場合はコース変更が必要です。
こちらをご参照の上、お手続きください。
こちらをご参照の上、お手続きください。