- 記事対象
- BB.exciteパソコンお助けサポート
BB.exciteパソコンお助けサポートの解約手続きについてご案内します。
解約時の注意事項
解約手続き前に必ずご確認ください。
ご利用終了タイミングについて
- 解約手続き完了時点でご利用状態が無効となり、以降のご利用ができなくなります。
- 手続き完了後の解約キャンセルはできません。
- BB.exciteパソコンお助けサポートの最低利用期間は、ご利用開始月を含む2ヶ月間です。
最低利用期間内の解約手続きはご実施可能ですが、最低利用期間である2ヶ月目の月額利用料は発生します。
最終請求タイミングについて
- 解約当月料金の日割り計算はありません。月額料金が満額発生します。
- 解約に伴う料金は発生しません。
- クレジットカードの請求スケジュールによっては、解約後2ヶ月程度遅れでご請求が到着する場合があります。
請求タイミング・スケジュールについてはこちら をご確認ください。
- クレジットカードへご請求ができなかった場合は、コンビニ払い請求書（払込票）にてご請求いたします。
発送手数料367円（税込）が加算されます。
再契約について
- ご解約完了の同月内に再度BB.exciteパソコンお助けサポートをご購入された場合、「再購入手数料」として330円（税込）が発生します。
お手続き方法
手続き完了後の解約キャンセルはできません。
WEBでのお手続き
BB.exciteパソコンお助けサポートの解約はパソコンお助けサポート 解約フォームからお手続きできます。
BB.exciteメンバーID／パスワードが不明な場合はこちら。
BB.exciteメンバーIDを複数お持ちの方は、ログインするIDに誤りがないかご確認ください。
お手続きの手順
- パソコンお助けサポート 解約フォームへログイン。
- 表示された契約内容および注意事項を必ずご確認の上、「解約する」をクリック（タップ）。
- 解約完了（「オプションサービス解約手続き完了」と表示されます）。
解約完了後、ご登録メールアドレス宛に「【パソコンお助けサポート】BB.excite オプションサービス解約完了のお知らせ」をお送りしますのでご確認ください。