- 記事対象
- BB.excite光 with フレッツ
※本ページ記載金額はすべて税込金額です。
お手続きの前にもう一度ご検討ください
ご解約を検討されている理由は、
BB.excite光 Fitへ契約変更すれば
解決しませんか？
BB.excite光 Fitで解決できること
-
通信速度を速くできる
-
最大1Gbps光回線 ＋ IPv6 IPoE接続で速い！
BB.excite光 Fitでは、フレッツ 光ネクストと同等の最大1Gbps光回線と、最新ネットワークであるIPoE（IPv4 over IPv6）接続を採用し、混雑するポイントを避けて通信することで快適なインターネット接続サービスをご利用いただけます。
IPv6 IPoE接続の通信設備環境を増強しています
快適なインターネット環境を提供できるよう、設備増強の取り組みを行っております。
設備増強工事の予定については重要なお知らせに掲載しています。
-
月額料金を安くできる
-
使った分だけお支払い！2,640円から光回線が使える
BB.excite光 Fitの月額料金は、他社にはないインターネット通信量による段階料金制（光回線+ISPセット）です。「30GB未満」「200GB未満」「500GB未満」「500GB以上」4段階の料金となり、ご利用実績に合わせて料金が毎月変動いたします。
他社スマホセット割等と比較してください
特に、インターネット通信量が200GB未満であれば、解約事務手数料等の縛りなく業界最安クラスのお得な月額料金でご利用いただけます。
-
最低利用期間に縛られない
-
最低利用期間・解約事務手数料がなし！
最低利用期間や解約事務手数料がなく、安心してサービスを乗り換えできます。
例えば、思っていたより月々の通信量が多くなってしまい、毎月500GB以上使うことになってしまっても、最低利用期間がないので違約金等の心配なく再度解約を検討することができます。
最低利用期間が設定されたキャンペーン等が適用されている場合、解約事務手数料が発生する可能性があります。
-
光回線や電話を安く維持できる
-
BB.excite光 Fitなら、光回線と固定電話が合わせて月額3,410円で維持できます！
インターネット通信量が少なければ、BB.excite光 FitとBB.excite光電話が以下の料金で維持できます。
ファミリー（戸建て） 月額4,290円
内訳 BB.excite光 Fit：3,520円 BB.excite光電話：550円 光電話用レンタルルーター：220円マンション（集合） 月額3,410円
内訳 BB.excite光 Fit：2,640円 BB.excite光電話：550円 光電話用レンタルルーター：220円BB.excite光電話はBB.excite光 Fitの通信量に含まれません！
BB.excite光電話の利用における通信量は、BB.excite光 Fitのインターネット通信量には含まれませんので、安心してご利用いただけます。
ご解約前の注意事項を確認する
ご解約手続きの前に、下記のご注意事項をご確認ください。
ご利用終了タイミングについて
- 解約手続き完了時点でインターネット接続ID／パスワードが無効となり、即時インターネット接続ができなくなります。
- 日時を指定しての解約手続きはできません。解約希望日当日（インターネットを使用しなくなるタイミング）にお手続きください。
- 手続き完了後の解約キャンセルは承れません。
- BB.excite光 with フレッツの解約手続きをされても、オプションサービスは自動で解約とはなりません。
別途解約手続きが必要です。
解約にかかる料金（違約金等）について
- 通常、解約に伴う料金は発生しません。
ただし、申込時のキャンペーンを適用しており、最低利用期間が設定されている場合、最低利用期間内に解約されると解約事務手数料が発生します。 - 最低利用期間・解約事務手数料は、BB.exciteマイページから確認できますので、事前に必ずご確認ください。
BB.exciteメンバーID／パスワードでのログインが必要です。不明な方はこちら。
BB.exciteメンバーIDを複数お持ちの方は、ログインするIDに誤りがないかご確認ください。
最終請求タイミングについて
- 解約当月料金の日割り計算はありません。月額料金が発生します。
- お支払い方法によっては、解約後2～4ヶ月後程度遅れてご請求が到着する場合があります。
請求タイミング・スケジュールについてはこちらをご確認ください。
- 登録されているお支払い方法で正常にご請求ができなかった場合は、コンビニ払い請求書（払込票）にてご請求いたします（払込票決済手数料367円（税込）が発生します）。
光回線契約について
- NTT東日本／NTT西日本との光回線契約は、BB.excite光 with フレッツの解約手続きを行ってもご解約されません。
光回線の解約手続きは、お客様ご自身にて別途お手続きください。
貸与物（レンタル機器）について
- エキサイトから貸し出しているレンタル機器はありません。
レンタル機器の返却方法については、NTT東日本／NTT西日本へ直接お問い合わせください。
解約手続き方法
WEBでの解約手続き
BB.excite光 with フレッツ（PPPoE）の解約はBB.exciteマイページからお手続きできます。
BB.exciteマイページBB.exciteメンバーID／パスワードが不明な方はこちら。
BB.exciteメンバーIDを複数お持ちの方は、ログインするIDに誤りがないかご確認ください。
お手続きの手順
- 対象サービスをご確認の上、「解約」をクリックしてください。
- 解約時注意事項等をご確認後、画面下部「解約する」をクリックしてください。
- 解約完了（「解約手続き完了」と表示されます）。
WEBからお手続きできない場合
BB.excite光 with フレッツ（10G）を契約している等、何らかの理由によりBB.exciteマイページからお手続きできない場合は、お問い合わせフォームから以下の内容をご入力の上、ご連絡ください。
ご連絡時注意事項
- 該当のご契約特定・ご本人確認ができた場合にのみ、代行で解約手続きを承ります。
- ご連絡確認後に順次お手続きします。お手続き日のご指定は承れません。
- 30日、31日等の月末日のご連絡の場合、お手続き完了が翌月となる可能性があります。
その場合は翌月のご利用料金も発生しますので、あらかじめご了承ください。 - 複数のご契約がある場合は、それぞれのBB.exciteメンバーIDでお手続きが必要です。
- 本注意事項にご了承いただけない場合、手続きを行うことはできかねます。
お問い合わせフォーム入力内容
| 対象のサービス（選択） | BB.excite光 with フレッツ |
|---|---|
| お困りごとの内容（入力） | BB.excite光 with フレッツ - 解約 |
| お困りごとの種類（選択） | 各種お手続き |
| お困りごとの詳細（入力）
「詳しく教えてください。」の項目。 |
|
|
・BB.excite光 with フレッツの解約手続き希望 ・解約前の注意事項、ご連絡時注意事項を確認・了承済み ご契約内容に関するお問い合わせは、契約者本人からのご連絡をお願いいたします。 ご契約情報はできる限りご入力ください。 |
|