- 記事対象
- BB.exciteメール
BB.exciteメールの解約手続きについてご案内します。
解約時の注意事項
解約手続き前に必ずご確認ください。
ご利用終了タイミングについて
- 解約手続き完了時点でメールアカウント状態が無効となり、送受信をはじめご利用ができなくなります。
解約日時の指定はできません。解約希望日当日（サービスを利用しなくなるタイミング）にお手続きください。
- 手続き完了後の解約キャンセルはできません。
最終請求タイミングについて
- 解約当月料金の日割り計算はありません。月額料金が発生します。
- クレジットカードの請求スケジュールによっては、解約後2ヶ月程度遅れでご請求が到着する場合があります。
請求タイミング・スケジュールについてはこちら をご確認ください。
- クレジットカードへご請求ができなかった場合は、コンビニ払い請求書（払込票）にてご請求いたします（発送手数料367円（税込）が加算されます）。
再契約について
- ご解約完了の同月内に再度BB.exciteメールを購入された場合、「再購入手数料」として330円（税込）が発生します。
ファミリーメールの再購入につきましては「再購入手数料」は発生しません。
【BB.exciteメール 申込受付停止のご案内】
現在、BB.exciteメールの各種受付を停止しております。
お客様には大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
■受付停止期間
2023年8月17日（木）10:00 ～ 再開未定
お手続き方法
手続き完了後の解約キャンセルはできません。
BB.exciteメールの解約は、BB.exciteメール解約ページから手続きが可能です。
BB.exciteメンバーID／パスワードが不明な場合はこちら。
BB.exciteメンバーIDを複数お持ちの方は、ログインするIDに誤りがないかご確認ください。
解約の手順
- BB.exciteメール解約ページへ移動。
- 「すべてのアドレス」をチェックし、「次へ」をクリック（タップ）。
- 選択に誤りがないかをご確認の上、「次画面へ」をクリック（タップ）。
- 表示された内容を必ずご確認の上、「解約する」をクリック（タップ）。
- 解約完了（「解約手続きが完了しました」と表示されます）。
- BB.exciteメール解約ページへ移動。
- 解約希望のメールアドレスをチェックし、「次へ」をクリック（タップ）。
- 選択に誤りがないかをご確認の上、「次画面へ」をクリック（タップ）。
- コース変更画面に切り替わる。
- 変更内容を必ずご確認の上、「コース変更」をクリック（タップ）。
- 解約完了（「手続きが完了しました」と表示されます）。
BB.exciteメールは、一部のメールアドレスのみ解約する場合、事実上は「コース変更」の手続きとなります。
同時に複数のメールアドレスを選択して解約することはできません。複数のメールアドレスを解約する場合は一つずつ解約をお願いします。