申し込み・乗り換え

• 他社光コラボからBB.excite光 10Gへ事業者変更（転入）する際の注意事項
• 【利用開始までの流れ】他社光コラボからBB.excite光 10Gへの事業者変更による転入申し込み
• BB.excite光 10G お申し込み時の注意事項
• BB.excite光 10Gを利用する場合の初期費用を知りたい
• BB.excite光 10Gの新規／移転申し込み時の住所登録について
• 【利用開始までの流れ】フレッツ光からBB.excite光 10Gへの転用申し込み

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サービス詳細・端末

• BB.excite光 10Gで利用できるフレッツ光オプションサービスについて
• BB.excite光 10Gを住んでいる住所・建物で利用できるか知りたい
• BB.excite光 10Gの申し込みから開通までの間、モバイルWi-Fiルーターはレンタルできますか？
• BB.excite光 10Gで利用できるIPoE（IPv4 over IPv6）対応ルーターの紹介
• BB.excite光 10Gの回線開通工事（工事内容／費用等）について知りたい
• BB.excite光 10G対応レンタルルーターの仕様について

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利用設定・トラブル

• BB.excite光 10Gのレンタル機器が故障したようなのですが、どうすればいいですか？
• BB.excite光 10GのIPoE（IPv4 over IPv6）の接続方法

請求・支払い方法

• 請求金額確認ページに表示されている、BB.excite光 10G利用料金の請求が来ない
• BB.excite光 10Gの支払いで「請求エラー」になった場合、どうすればいいですか？
• BB.excite光 10Gのサービス請求金額を確認したい
• BB.excite光 10Gのお支払い用クレジットカード情報の確認・変更
• BB.excite光 10Gの請求タイミング・スケジュールについて

契約内容の確認・変更

• 現在利用している固定電話番号の継続利用方法（番号ポータビリティ／同番移行）
• BB.excite光 10Gを利用中ですが、「BB.excite光電話」を追加申込できますか？
• BB.excite光 10Gのお引越し手続き
• BB.excite光 10Gの契約者名義を変更したい
• BB.excite光 10G 開通工事日および時間帯の確認・変更
• BB.excite光 10Gの契約者登録情報を確認・変更したい

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サービス解約

• BB.excite光 10Gから事業者変更による転出手続きをする際の注意事項
• BB.excite光 10Gから他社光コラボへ事業者変更（転出）したい
• BB.excite光 10Gを解約したい
• BB.excite光 10Gを解約する際、料金はかかりますか？
• BB.excite光 10Gを初期契約解除したい