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- BB.exciteパソコンお助けサポート
BB.exciteパソコンお助けサポートのサービス概要についてご案内します。
BB.exciteパソコンお助けサポートとは
BB.exciteパソコンお助けサポートは、電話・リモート・訪問まで、パソコンに関するサポートがまとめてそろうサービスです。
どんな疑問やトラブルにも迅速に高品質のサービスをご提供いたします。
電話サポートの対応は10~15分前後を目安とさせていただいております。それ以上の場合は訪問サポートをご案内させていただく場合があります。
サポートは365日何度でもご利用が可能
土・日・祝も含む365日何度でも月額330円(税込)でサポートを受けることができ、追加料金は一切かかりません。
電話によるサポートは専用回線のため繋がりやすく、お客様をお待たせしません。
リモートサポートは操作がカンタン
専用ホームページからカンタンにリモートサポートをご利用いただけます。
安心の幅広いサポート
プロバイダやパソコンメーカーのサポートでは通常対応範囲外の内容や、様々なソフトウェアの使い方相談からウイルス駆除まで、何でもご相談ください。
代表的なサポート範囲についてはこちらをご確認ください。
推奨環境
BB.exciteパソコンお助けサポートのご利用に推奨する環境は以下のとおりです。
Windows | Mac | |
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OS※1 |
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Mac OS X 10.5以降 |
ブラウザ |
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ブラウザに依存する制約なし |
マシンスペック | Intel Core2Duo以上 | |
空き容量 | ハードディスク1GB以上、メモリー(RAM)1GB以上 | |
回線環境 | インターネット接続された状態(ブロードバンド環境推奨)※2 |
日本語版に限ります。
リモートサポートご利用の場合、インターネット接続環境が必要になります。
月額料金
月額利用料金 |
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330円(税込) |
解約した同月に再入会した場合は、再入会(再登録)1回につき手数料330円(税込)が別途発生いたします。
請求タイミング
請求タイミングや締め日、引き落としタイミング等のスケジュールについては以下をご参照ください。
- 請求額確定 :利用月の月末締め
- 請求タイミング:利用月の翌月上旬
- 引落タイミング:利用月のおおよそ1~2ヶ月後
【例】2020年4月利用分の場合
- 請求額確定 :2020年4月30日
- 請求タイミング:2020年5月上旬
- 引落タイミング:2020年5月~6月
カード明細上のご利用日は、「4月30日」と記載されます。
マイページ上は「2020年5月請求分」へ計上します。
引き落としのタイミングは、クレジットカード会社により異なります。詳細はクレジットカード会社へご確認ください。
お申し込み方法
BB.exciteのサービスをご利用の方はもちろん、他社プロバイダをご利用の方もエキサイトID(登録無料)をお持ちであれば、どなたでもBB.exciteパソコンお助けサポートをお申し込みいただけます。
お申し込みについては「BB.exciteパソコンお助けサポートを申し込みたい」をご確認の上、お手続きください。