- 記事対象
- 光コラボオプション
光コラボサービスの契約はそのままに光コラボオプションのみを解約したい場合は、お問い合わせフォームから申込手続きが必要です。
お申し込み時に必要な記載内容については各項目をご参照ください。
なお、光コラボオプションの解約による工事費用は発生しませんのでご安心ください。
ご利用条件について
各種お手続きの詳細なご利用条件については、BB.excite光関連オプションの契約約款および各サービスの重要事項説明書（PDF）をご参照ください。
光コラボオプション解約後、レンタル機器の返却がある場合は回収キットが到着しますので、必ずご返却をお願いします。
なお、弊社レンタル機器等をお客様の責により、紛失あるいは破損した場合や、解約後一定期間を経てもご返却の確認が取れない場合、損害賠償金を請求いたします。
BB.excite光電話
お問い合わせフォームからお申し込み後、エキサイトカスタマーサービスセンターから工事調整・詳細ヒアリングのためご連絡いたします。
BB.excite光電話の解約申込
BB.excite光電話を解約される場合の内容です。
お問い合わせフォーム入力内容
| 対象のサービス（選択） | サービスをお選びください。 |
|---|---|
| お困りごとの内容（入力） | サービス名 - BB.excite光電話解約手続き |
| お困りごとの種類（選択） | 各種お手続き |
| お困りごとの詳細（入力）
「詳しく教えてください。」の項目。 |
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BB.excite光電話の解約を希望します。 ・解約工事希望日：○月○日 手続きは最短で6営業日必要となります。また、工事内容・工事空き状況により実施可能日は異なります。 日割り計算はありません。 |
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| お問い合わせフォームへ
ご契約内容に関するお問い合わせは、契約者本人からのご連絡をお願いいたします。 ご契約情報はできる限りご入力ください。 |
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解約後も引き続き電話番号を利用したい場合は、以下からサービス名をご選択の上、お手続きください。
付加サービスの解約申込
付加サービスの解約申込をされる場合の内容です。
お問い合わせフォーム入力内容
| 対象のサービス（選択） | サービスをお選びください。 |
|---|---|
| お困りごとの内容（入力） | サービス名 - BB.excite光電話付加サービス解約手続き |
| お困りごとの種類（選択） | 各種お手続き |
| お困りごとの詳細（入力）
「詳しく教えてください。」の項目。 |
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BB.excite光電話付加サービスの解約を希望します。 ・工事希望日：○月○日 ■手続き内容1 ■手続き内容2 不要な項目は削除してください。 各種手続きは最短で6営業日必要となります。また、工事内容・工事空き状況により実施可能日は異なります。 日割り計算はありません。 |
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| お問い合わせフォームへ
ご契約内容に関するお問い合わせは、契約者本人からのご連絡をお願いいたします。 ご契約情報はできる限りご入力ください。 |
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BB.excite光テレビ
お問い合わせフォームからお申し込み後、エキサイトカスタマーサービスセンターから、工事調整・詳細ヒアリングのためご連絡いたします。
BB.excite光テレビの解約申込
BB.excite光テレビを解約される場合の内容です。
お問い合わせフォーム入力内容
| 対象のサービス（選択） | サービスをお選びください。 |
|---|---|
| お困りごとの内容（入力） | サービス名 - BB.excite光テレビ解約手続き |
| お困りごとの種類（選択） | 各種お手続き |
| お困りごとの詳細（入力）
「詳しく教えてください。」の項目。 |
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BB.excite光テレビの解約を希望します。 ・解約工事希望日：○月○日 手続きは最短で6営業日必要となります。また、工事内容・工事空き状況により実施可能日は異なります。 日割り計算はありません。 |
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| お問い合わせフォームへ
ご契約内容に関するお問い合わせは、契約者本人からのご連絡をお願いいたします。 ご契約情報はできる限りご入力ください。 |
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BB.excite光リモートサポート
お問い合わせフォームからお申し込み後、「ご本人確認」ができましたら、解約日についてご連絡いたします。
BB.excite光リモートサポートの解約申込
BB.excite光リモートサポートの解約は、注意事項をご確認の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。
お申し込み注意事項
- 毎月20日までにお申し込みが完了した場合は、同月末日を解約日といたします。21日以降のお申し込みは、解約可能な最短日にて手配いたします。
希望日がある場合は、土日祝日を除いた6営業日以降の日付でお申し付けください。
- お申し込みの日付は、弊社がご連絡を確認し、「ご本人確認」が完了した日を基準とします。
- ご利用料金は、解約日が属する月まで満額で請求いたします。日割り計算はありません。
- 解約申込のキャンセルにつきましては、別途ご連絡するご解約日の3日前までとなります。
お問い合わせフォーム入力内容
| 対象のサービス（選択） | サービスをお選びください。 |
|---|---|
| お困りごとの内容（入力） | サービス名 - BB.excite光リモートサポート解約手続き |
| お困りごとの種類（選択） | 各種お手続き |
| お困りごとの詳細（入力）
「詳しく教えてください。」の項目。 |
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・注意事項に同意の上、BB.excite光リモートサポートの解約を希望します。 |
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| お問い合わせフォームへ
ご契約内容に関するお問い合わせは、契約者本人からのご連絡をお願いいたします。 ご契約情報はできる限りご入力ください。 |
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