【電話案内限定】excite MEC光転用申込案内ガイド – BB.exciteヘルプ

記事対象
excite MEC光

本ページ記載の内容は、BB.excite会員様限定で電話案内を行っている「excite MEC光転用申込」の専用ご案内ガイドです。

超高速インターネット「excite MEC光」を利用するには
excite MEC光転用申込における注意事項

超高速インターネット「excite MEC光」を利用するには

excite MEC光利用時に必要な機器（ルーター）

excite MEC光は、次世代のネットワーク（IPv6 IPoE）を採用し、「混雑なく安定した通信」を可能とした超高速インターネット接続サービスです。
インターネットをご利用いただくにあたり、IPv6／IPv4両方の通信を行うためにはDS-Lite対応ルーターが必要です。
excite MEC光でご利用いただけるDS-Lite対応ルーターは「excite MEC光で利用できるDS-Lite対応ルーターの紹介」をご参照ください。

NTT東日本／NTT西日本から無線LANルーターをレンタルされている場合

現在無線LAN機能付きのルーターやホームゲートウェイをレンタルしている場合、ルーターの重複利用による不必要なご契約・課金発生を防止するため、MEC光への転用に伴い、無線LANルーター機能を停止するお手続きを行います。
無線LANルーター機能の停止に伴い、機器の返却等が必要となった場合にはNTT東日本／NTT西日本から機器返却キットが送付されますので、同梱されている案内に従い速やかにご返却いただきますようお願いします。
なお、ご返却の完了が弊社にて一定期間確認できない場合、機器料金をお支払いいただく場合があります。

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excite MEC光転用申込における注意事項

サービス仕様

excite MEC光は、NTT東日本／NTT西日本が提供しておりますフレッツ光と同じ光回線と、プロバイダサービスを1つにまとめて提供するサービスです。
また、プロバイダサービスにおいては、今までとは異なる次世代ネットワーク接続方式であるIPv6 IPoE接続方式を採用しており、通信の安定性と品質が向上したインターネット接続をご利用いただけます。
インターネット接続のために設定する接続ID／パスワードが不要となり、今までよりも簡単にインターネットのご利用開始が可能です。
リモート環境における一部のVPN接続や、特定のポートを使用するゲーム・サービス、複数のユーザでIPアドレスを共有するサービス、固定IPアドレスが必要なサービス（サーバー公開等）は、ご利用いただけません。

excite MEC光料金

工事費発生の可能性

建物の設備状況により追加工事等が必要となった場合には、別途工事費用が発生します。
実際の工事費用につきましては、弊社からの初回の請求内容にてご確認いただきますようお願いいたします。

また、転用される月に発生する現在ご利用中コースのプロバイダ料金や、ひかり電話等のオプション利用料につきましては、月額料金が満額発生いたしますので、あらかじめご了承ください。

適用キャンペーン概要

キャンペーン内容

転用事務手数料2,200円（税込）が無料
MEC光開通手続き料3,300円（税込）が無料
月額料金：605円（税込）割引×12ヶ月

注意事項

本キャンペーンは、1人1回までとなります。
月額料金割引は、ご利用開始月を含む12ヶ月間の適用となります。
キャンペーン適用開始日から24ヶ月以内に解約された場合、解約事務手数料11,000円（税込）が発生いたします。また、12ヶ月間の間に別サービスへ移行された場合、以降の料金割引がされませんのでご注意ください。
キャンペーン適用期間中は、同サービスに関するその他の特典・キャンペーンの併用や追加はできません。
月額料金割引の満了後は自動的に通常料金での請求に切り替わります。
日割り計算等により月額利用料金額が月額値引き金額を下回った場合でも、差額の返金はありません。
コース変更等により月額料金を継続して適用できなくなる場合があります。

▼プレミアムウォーター社サービスキャンペーン

キャンペーン内容

BUFFALO WSR-1166DHPL2プレゼント

注意事項

本キャンペーンは1人1台までのプレゼントとなります。
excite MEC光お申し込みをキャンセルされた場合は、本特典の対象外となります。
本特典製品の発送後に、お客様都合にからお申し込みをキャンセルされた場合、お客様による送料負担にて本特典製品を弊社指定の宛先までご返送いただきます。
本特典製品は、サービスお申し込み時に指定いただく送付先へ発送します。
本特典製品は、弊社指定の配送会社から発送します。
本特典製品の配送に必要な最小限のお客様情報を、弊社指定の配送業者に提供します。
本特典製品の到着は、配送状況によりサービス利用開始後となる場合があります。
宛先不明、受取拒否ならびに連絡不能等の理由により、本特典製品をお届けすることができなかった場合、本キャンペーンは無効とさせていただきます。また、本キャンペーンの権利は第三者へ譲渡できません。
本キャンペーンの適用条件・注意事項について承諾いただける方のみ、本キャンペーンの対象とさせていただきます。
本特典製品の在庫状況および入荷状況にから在庫が不足した場合は、本特典製品を同等スペック製品に代えさせていただく場合があります。
本特典製品の保障期間はメーカーの保証期間に準じます。故障等の際はメーカーに直接お問い合わせください。弊社でのお取替え・返品には応じかねます。あらかじめご了承ください。
本キャンペーンの内容および期間は予告なく変更する場合があります。
本キャンペーン適用後、解約された方は再度本キャンペーンをご利用いただけません。

お申し込みから工事までの日数

お手続きに必要な情報のお伺い後、弊社からの詳細確認のご連絡から工事日まで最短で10営業日いただいております。
フレッツ光のご契約情報でお客様がご不明なものがある場合は、最短で15営業日ほどいただきます。
今後の手続きの流れは後日メールにてお送りしますので必ずご確認ください。

フレッツ光導入時の工事費残債のご請求

NTT東日本／NTT西日本のフレッツ光導入時に工事費を分割払いにされ、excite MEC光への転用時点で分割払いの未払い金（残債）が残っている場合、NTT東日本／NTT西日本に代わり、弊社からお客様へサービス利用料金に併せてexcite MEC光料金の初回請求時に一括でご請求させていただきます。

フレッツ光の割引サービスの違約金

NTT東日本／NTT西日本の割引サービス（にねん割、光はじめ割）はexcite MEC光への転用時に解約となりますが、割引サービスの中途解約金は発生しません。

お手続きに関するご連絡について

弊社からのご連絡につきましては緊急の場合を除き、ご登録のメールアドレス宛にお送りしております。
メールアドレスを変更された場合等には、必ず弊社のご登録のメールアドレスもご変更ください。

請求方法について

excite MEC光およびBB.excite光関連オプションサービスのお支払い方法は、クレジットカード払いのみとなります。
ご登録可能なクレジットカードはこちらをご確認ください。
各利用料金のご請求は利用月の翌々月にご登録のクレジットカード会社へご請求いたします。
スケジュール詳細はこちらをご確認ください。
excite MEC光サービスをご契約中に何らかの事由により利用料をお支払いいただけなかった場合、弊社からご登録住所宛に払込票をお届けいたします。
なお、払込票1回の発行につき440円（税込）の手数料を上乗せしてご請求します。

法人契約について

弊社の契約につきましては個人ユーザー様向けサービスのため、法人名義での契約はいたしかねます。

お申し込みキャンセルについて

ご利用開始予定日の3日前までに、エキサイトカスタマーサービスセンターへご連絡ください。
工事予定日前2日以内のキャンセルはできませんのであらかじめご了承ください。

サービス約款・重要事項説明書

お電話での申し込み手続きは、excite MEC光の注意事項、サービス利用約款および重要事項説明書について、ご同意済みとして進めさせていただきます。
詳細は弊社での手続き処理進行時に送られるメール、もしくは以下リンクからご確認ください。