申し込みが完了したお客様へは、ご登録メールアドレスにお届けする「[BB.excite] お申し込み受付完了のご連絡」メールをお送りしています。
申し込み内容についてはそちらをご参照ください。

「[BB.excite]登録メールアドレスのご確認」メールとは異なります。

申し込み完了後のメールが届かない場合

「[BB.excite] お申し込み受付完了のご連絡」が届かない場合は、以下の可能性があります。

• 申し込みが完了していない

  BB.exciteコネクト IPoE接続プラン 10Gの申し込みは「申込内容確認」の画面で「この内容でお申し込みを確定」をクリック後、「申込完了画面」が表示されたら手続き完了です。

  申込完了画面が表示されたか不明な場合は、申し込みが完了していない可能性があります。

  再度同一のエキサイトIDでログインの上、お手続きを行ってください。

  申し込みが完了している場合、既にお申し込み済みである旨のメッセージが表示されます。

• メールを受信できていない

  申し込みを完了しているにもかかわらず「[BB.excite] お申し込み受付完了のご連絡」が届かない場合は、「エキサイトからのメールを受信できない」ご確認の上ご対応ください。

  迷惑メールフォルダに振り分けられる等により、エキサイトからメールが届かないといったお声を度々いただいております。
  意図しない設定になっている可能性がありますので、設定の見直しをお願いします。