• 無線LAN機能付きルーターの解約手続きは、申し込みを受け付けてから6営業日後の最短日に行います。
• 月末日近くのお手続きの場合、翌月へ跨いでレンタル解約完了となる可能性があります。
  レンタル解約完了の当月分まで無線LAN機能付きルーターのレンタル利用料金が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
• 現在の品目が「ギガスマート・ファミリー／マンションタイプ」の場合、「ファミリー／マンション・ギガラインタイプ」への「品目変更」というお手続きが必要になり、3,300円の工事費用が発生いたします。

  NTT東日本管内のみ。

• BB.excite光電話を利用し、無線LAN機能付きの光電話対応ルーター（ホームゲートウェイ）をレンタルしている場合、解約日にNTT東日本／NTT西日本の遠隔工事により無線LAN機能を停止いたします。

  光電話対応ルーター（無線機能なし）のレンタル料（220円／月）は継続してかかります。

• 機器のレンタル状況により、NTT東日本／NTT西日本からルーターおよび無線LANカードの返却キットが送付されてくる場合がありますので、到着後は速やかにご返却ください。
• ご返却の完了が弊社にて一定期間確認できない場合、機器料金をお支払いいただく可能性があります。
• 回収キットに私物を同梱されないようご注意ください。回収キットに同梱されていた私物をお返しすることはできません。
• レンタル解約日、「回収キット」の着荷日はご指定できません。弊社最短扱いにて手続きを進めます。
• お申し込み受付後にお客様都合でのキャンセルを承れません。

無線LAN機能付きルーターの解約を希望する場合は、エキサイトカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。