エキサイトモバイル WiFiでご対応できないお手続き

エキサイトモバイル WiFiでお客様からよくお問い合わせいただく「ご対応ができないお手続き」について説明します。

請求書または領収書等を書面で発行してほしい

ご請求金額を証明するために、請求書や領収書・明細書の書面発行をご要望いただくことがありますが、発行は行っておりません。

エキサイトモバイル WiFiの請求金額は、クレジットカード会社の明細、もしくは「BB.exciteマイページ 請求金額確認」、「エキサイトIDセンター」からご確認ください。

エキサイトID／パスワードが不明な場合はこちら。

エキサイトIDを複数お持ちの方は、ログインするIDに誤りがないかご確認ください。

請求金額の確認方法につきましては、こちらからご確認ください。

団体名や法人名で契約したい

エキサイトモバイル WiFiは個人向けサービスのため、特定団体名や法人名でのお申し込みは承っておりません。

ご契約には申込者名とお支払いにご利用いただくクレジットカードの名義が同一である必要があります。

エキサイトモバイル WiFiで複数契約したい

恐れ入りますが、エキサイトモバイル WiFiのお申し込みは、1つのエキサイトIDにつき1契約までです。あらかじめご了承ください。

契約者名義を変更したい

エキサイトモバイル WiFiのサービス提供を受ける権利を第三者に譲渡・貸与することはできません。

別名義で引き続きご利用になりたい場合は、前契約を解約後に改めて新規契約していただく必要があります。

エキサイトIDを変更したい

一度登録いただいたエキサイトIDは変更することができません。