エキサイト光開通工事日および時間帯の確認・変更 – BB.exciteヘルプ

エキサイト光の開通工事日および時間帯の確認方法と変更方法についてご案内します。

工事日・時間帯の確認

エキサイト光の工事予定日や時間帯は、お申し込み手続き処理完了後、ご登録メールアドレス宛にお送りする「［エキサイト光］お申し込み受付完了」でご確認いただけます。

また、工事予定日1週間前頃までにご登録住所へお送りする「エキサイト光契約のご案内」書面でもご確認いただけます。

迷惑メールフォルダに振り分けられる等で、エキサイトからメールが届かないといったお声を度々いただいております。
お手数ですが「エキサイトからのメールを受信できない」をご確認ください。

なお、工事予定日間近にもかかわらず「エキサイト光契約のご案内」がお手元に届いていない場合はこちらをご確認ください。

現在設定されている回線開通工事日の3日前までであれば変更が可能です。

変更をご希望の場合は、以下の注意事項をご確認の上、お申し込み受付完了メールに直接返信してください。

お申し込み受付完了メールが見つからない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

工事予定日の変更は、現在予定している工事予定日を一度キャンセルし、工事予定日の再調整が必要となります。
そのため、新たにご希望の日時でご変更を承ることができない場合でも、元の工事予定日へ戻すことができない可能性があります。
工事日を再調整する関係上、回線開通工事希望日（変更後）には、土日祝日を除く10営業日以降の日付をご記載ください。
ご希望の日時で調整ができない場合等、確認事項が発生した際には担当部署からメールまたはお電話にてご連絡いたします。
担当者がお伺いする工事を土日祝日に実施する場合、土日祝日加算工事費を加算した金額の請求となります。
工事にかかる費用については「初期費用および工事費用について（PDF）」を、その他工事内容の詳細については「回線開通工事（工事内容／費用等）について知りたい」をご確認ください。

対象サービス：エキサイト光

お困りごと内容：サービス／オプションのお申し込み

件名（サービス名 - ）：回線工事日の変更

説明：以下内容をご入力ください。

■回線開通工事日（変更前）
・○月○日

■回線開通工事希望日（変更後）
・第1希望 ○月○日午前／午後
・第2希望 ○月○日午前／午後
・第3希望 ○月○日午前／午後

土日祝日を除く10営業日以降の日付をご記載ください。

■派遣工事ありの場合
・工事立会者氏名：
・工事前の事前連絡先：
・土日祝日を希望する場合の加算工事費：了承／不承

不承の場合、土日祝日に派遣工事をすることができません。

ご契約内容に関するお問い合わせは、契約者本人からのご連絡をお願いいたします。

ご契約情報はできる限りご入力ください。
内容に不備・不足がある場合は「本人確認」を行えないため、対応できかねます。