- 記事対象
- エキサイトモバイル
他社からMNP（携帯電話番号ポータビリティ）で新規申し込みをする際に必要な手続きや利用開始までの流れについてご案内します。
MNPを申し込む際は、以下2点をご確認の上でお手続きをお願いいたします。
- 申し込み条件（申し込みたい・乗り換えたい）
- 注意事項（MNP転入する際の注意事項）
| 利用開始までの流れ | |
|---|---|
| STEP1 | MNP予約番号の取得 |
| STEP2 | 申込必要情報の準備 |
| STEP3 | お申し込みフォームからお手続き |
| STEP4 | SIMの発送 |
| STEP5 | 自宅でスマホ切り替え |
| STEP6 | APN設定 |
STEP1 MNP予約番号の取得
現在ご利用中の携帯電話会社に「MNP予約」を申し込み、MNP予約番号を取得します。
大手携帯電話会社のMNP予約のお申し込み先はこちらをご確認ください。
MNP予約番号発行方法の詳細は各携帯電話会社にご確認ください。
MNP予約番号取得時の注意事項
- MNP予約番号の有効期限は予約番号発行日を含め15日間です。
- エキサイトモバイルのお申し込みの際には「MNP予約番号の有効期限が10日以上残っている」必要がありますので、お早目にお申し込みください。
10日未満の場合は、MNP予約番号の再発行を行ってください。
- MNP予約番号発行時の電話番号の名義と、エキサイトモバイルお申し込み時のご登録の名義は同一である必要があります。
名義が異なる場合は、お申し込み前にご利用の携帯電話会社側で名義変更が可能かご確認ください。
- 切り替え前のSIMが最低利用期間内の場合、他社で解約事務手数料が発生する可能性があります。
STEP2 申込必要情報の準備
お申し込みに必要な情報をご用意ください。
STEP3 お申し込みフォームからお手続き
必ず、以下の重要参照情報をご確認ください。
重要参照情報をご確認後、以下からお申し込み手続きを行ってください。
エキサイトモバイルへの自動切り替えは、お申し込み時にお客様にご入力いただいたMNP予約番号の有効期限を元に行います。
エキサイトモバイルで提供しているSIMについて
Fit／Flatプランでは、任意のサイズにカットして利用できる「マルチSIM」を提供します。
詳細についてはこちらをご確認ください。
エキサイトモバイルではeSIMの取り扱いはありません。
STEP4 SIMの発送
本人確認手続きが完了しましたら、SIMカードを発送します。
到着タイミングについてはこちらをご確認ください。
- 本人確認手続き終了後、本人確認書類に記載のご住所宛に「転送不可」にてSIMを発送します。
- お申し込み内容に不備がない場合、本人確認完了後、最短3～4日程度でお届けします。
- お申し込み内容・本人確認に不備があった際は、不備が解消されるまで対象のSIMは発送されません。
データ通信専用SIMを同時に申し込んでいる場合、データ通信専用SIMのみ発送されます。
- お手続きが土日祝に跨る場合やお届け先が離島である場合、天候が悪化した場合等、配送までお時間をいただくことがあります。
STEP5 自宅でスマホ切り替え
エキサイトモバイルのSIMが到着次第「自宅でスマホ切り替え」のお手続きをすると、その日のうちにエキサイトモバイルへの乗り換えが完了します。
「自宅でスマホ切り替え」のお手続きは、インターネット環境があれば、ご自宅以外でも可能です。
また、お手元にSIMカードがなくても手続きを行うことができます。
「自宅でスマホ切り替え」時の注意事項
- 「自宅でスマホ切り替え」の受付時間は9:00～19:00となります。
- 「自宅でスマホ切り替え」のお手続きは、MNP予約番号の有効期限の前日19:00までに行ってください。
それまでにお手続きをされていない場合は、有効期限最終日にエキサイトモバイルへ自動的に切り替わります。
- エキサイトモバイルへの切り替えと同時に、切り替え前のSIMはご利用いただけなくなります。
STEP6 APN設定
届いたSIMでインターネット通信を行うために、APN設定をする必要があります。
APN設定方法については以下をご確認ください。