- 記事対象
- エキサイトモバイル
他社からMNP（携帯電話番号ポータビリティ）で転入する際に必要な手続きや流れについては以下をご確認ください。
| 利用開始までの流れ | |
|---|---|
| STEP1 | 事前確認 |
| STEP2 | MNP予約番号の取得 |
| STEP3 | 申込必要情報の準備 |
| STEP4 | お申し込みフォームからお手続き |
| STEP5 | SIMの到着 |
| STEP6 | 自宅でスマホ切り替え |
お申し込み受付後にお客様都合での変更およびキャンセルは承れません。
手続きを行う際は、内容に誤りがないよう十分にご注意ください。
STEP1 事前確認
お申し込みにあたり、事前に以下をご確認ください。
- 現在お持ちのスマートフォンが使えるか確認する
エキサイトモバイルでは、NTTドコモで購入した端末およびSIMフリー端末を使用することができます。
動作確認端末一覧でご確認ください。SIMフリー端末／NTTドコモ端末以外をご利用の場合は、SIMロックの解除が可能かどうかも含め、利用可否を提供元へご確認ください。
でんわパックプランのau回線タイプでは、SIMロック解除済みのau端末（au VoLTE対応）も利用可能です。
動作確認端末一覧はすべてエキサイトモバイルで独自に調査した結果であり、その内容を保証・サポートするものではありません。
- 契約条件を確認する
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契約者の年齢が20歳以上である
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以下3点の情報が一致している
- エキサイトモバイルの登録情報
- 提出された本人確認書類に記載された情報
- ご利用中の携帯電話会社に登録している契約者様の情報
転入元の電話番号契約者がエキサイト契約者と違う場合、契約者名義を同一にする必要があります。
ご利用中の携帯電話会社にて、エキサイトでご利用予定の契約者名に名義変更後、MNP転入予約番号を取得していただかない場合は「名義人エラー」となり、お手続きを進めることができません。
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STEP2 MNP予約番号の取得
現在ご契約中の携帯電話会社に「MNP予約」を申し込み、MNP予約番号を取得します。
大手携帯電話会社のMNP予約のお申し込み先はこちらをご確認ください。
MNP予約番号発行方法の詳細は各事業者にご確認ください。
MNP予約番号取得時の注意事項
- MNP予約番号の有効期限は予約番号発行日を含め15日間です。
- エキサイトモバイルのお申し込みの際には「MNP予約番号の有効期限が10日以上残っている」必要がありますので、お早目にお申し込みください。
10日未満の場合は、MNP予約番号の再発行を行ってください。
- MNP予約番号発行時の電話番号の名義と、エキサイトモバイルお申し込み時のご登録の名義は同一である必要があります。
名義が異なる場合は、お申し込み前にご利用の携帯電話会社側で名義変更が可能かご確認ください。
STEP3 申込必要情報の準備
お申し込みに必要な情報をご用意ください。
- 本人確認書類
- 本人名義のクレジットカード
- MNP転入後も利用可能なメールアドレス
MNP転入後は、携帯電話会社で使用していたメールアドレス（NTTドコモ、au、SoftBank等）は利用できません。
転入後も継続利用可能なメールアドレスをご用意ください。GmailやYahoo!メール等のフリーメールはご利用いただけます。
STEP4 お申し込みフォームからお手続き
必ず、以下の重要参照情報をご確認ください。
重要参照情報をご確認後、以下からお申し込み手続きを行ってください。
使用する必要情報
- エキサイトID
- 本人確認書類
- MNP予約番号
- クレジットカード
- メールアドレス
MNP予約番号は正確にご入力ください（全角／半角）。エキサイトモバイルへの自動切り替えは、お申し込み時にお客様にご入力いただいたMNP予約番号の有効期限を元に行います。
STEP5 SIMの到着
本人確認手続きが完了しましたら、SIMカードを発送します。
到着タイミングについてはこちらをご確認ください。
- 本人確認手続き終了後、本人確認書類に記載のご住所宛に「転送不可」にてSIMを発送します。
- お申し込み内容に不備がない場合、本人確認完了後、最短3～4日程度でお届けします。
- お手続きが土日祝に跨る場合やお届け先が離島の場合は配送にお時間をいただくことがあります。
STEP6 自宅でスマホ切り替え
エキサイトモバイルのSIMが到着次第「自宅でスマホ切り替え」のお手続きを実施いただくことで、その日のうちに他社からエキサイトモバイルへのお乗り換えが完了します。
「自宅でスマホ切り替え」のお手続きは、インターネット環境があれば、ご自宅以外でも可能です。
また、お手元にSIMカードがなくても手続きを行うことができます。
「自宅でスマホ切り替え」時の注意事項
- 「自宅でスマホ切り替え」の受付時間は9：00～19：00となります。
- 「自宅でスマホ切り替え」のお手続きは、MNP予約番号の有効期限の前日19：00までに行ってください。
それまでにお手続きをされていない場合は、有効期限最終日にエキサイトモバイルへ自動的に切り替わります。 - エキサイトモバイルへの切り替えと同時に、切り替え前のSIMはご利用いただけなくなります。
切り替え前のSIMが最低利用期間内の場合、他社で解約事務手数料が発生する可能性があるため、あらかじめご確認ください。 - 『SIMの種類変更』でMNP転入を行う場合、SIMの発送と同時に、自動的にエキサイトモバイルへ切り替わります。
他の手続きと切り替えタイミングが異なるため、他社の最低利用期間等は十分にご注意ください。また、その場合は発送からお手元にSIMが届くまで、切り替え前のSIMはご利用いただけません（「自宅でスマホ切り替え」の手続きは不要）。