- 記事対象
- excite MEC光
現在他社接続サービスをご利用中の方が、excite MEC光に加入される場合の開通までの手続きに関する流れについてご案内します。
| 他社PPPoE接続サービス | 他社IPoE接続サービス | |
|---|---|---|
| －他社接続サービスで接続中－ | ||
| STEP1 | － | 他社IPoE接続サービスの解約 |
| STEP2 | 申込必要情報 | |
| STEP3 | 転用承諾番号の取得 | |
| STEP4 | お申し込みフォームからお手続き | |
| STEP5 | お申し込み内容の確認 | |
| STEP6 | 「契約のご案内」発送 | |
| STEP7 光回線工事予定日 |
excite MEC光開通工事 | |
| －excite MEC光 IPoEで接続－ | ||
STEP1 他社IPoE接続サービスの解約
他社IPoE接続サービスから転用する場合
IPoE接続サービスは回線に対して提供を行います。
そのため、既にフレッツ光回線でIPoE接続をご利用中の場合は、excite MEC光のお申し込み手続き時にIPoE接続の開通処理を行うことができません。
事前に現在ご利用中のIPoE接続サービスの停止または解約手続きを行った上で、お申し込みください。
現契約のIPoE停止または解約方法については、接続サービスの提供元にお問い合わせください。
excite MEC光開通までにIPoE接続を行うことができないため、インターネットの不通期間を避けるためにはPPPoE接続サービスをご用意する必要があります。
現契約でPPPoE接続サービスが提供されているかどうかは、接続サービスの提供元にお問い合わせください。
新規にPPPoE接続サービスを用意する場合は「BB.exciteコネクト PPPoE接続プラン」をご検討ください。
STEP2 申込必要情報
お申し込みにあたり、以下をご用意ください。
- 転用承諾番号
転用および転用承諾番号に関する説明についてはこちらをご確認ください。 - フレッツ光契約情報
NTT東日本／NTT西日本でフレッツ・アクセスサービスをご契約した際に送付される『開通のご案内』に記載されています。- ひかり電話番号、連絡先電話番号のいずれか
- フレッツ光契約者氏名
- フレッツ光利用場所住所
- フレッツ光利用料金のお支払い方法
- お客さまID／アクセスキー
・お客さまID（契約ID）：「CAF + 半角数字10桁」もしくは「COP + 8桁の番号」
・アクセスキー：英数字8桁（ランダム）
- エキサイトID
お申し込み時に新規で作成することも可能です。 - クレジットカード
excite MEC光をご契約する方ご本人名義のクレジットカードをご用意ください。
STEP3 転用承諾番号の取得
NTT東日本／NTT西日本から送付される「開通のご案内」または「請求書」をお手元にご用意の上、NTT東日本／NTT西日本へお問い合わせください。
| NTT東日本の方 | NTT西日本の方 | |
|---|---|---|
| WEB | 転用承諾番号を取得する
受付時間：8:30～22:00 |
転用承諾番号を取得する
受付時間：7:00～25:00 |
| 電話 |
受付時間：9:00～17:00 |
受付時間：9:00～17:00 |
STEP4 お申し込みフォームからお手続き
重要参照情報をご確認後、excite MEC光お申し込みフォームからお申し込み手続きを行ってください。
必ず、以下の重要参照情報をご確認の上でお申し込みください。
回線設置場所と申込者の住所が異なる場合
回線設置場所と申込者の住所が違う場合は、お申し込みフォームで以下のように入力してください。
- Step1 申込タイプ選択
回線設置場所の状況を入力
- Step2 申込者情報
【2】申込者の住所を入力
【4】「お申込者住所と同じ」の項目で「別住所で利用」を選択し、回線を設置したい住所を入力 - Step4 申込情報詳細入力
【1】「ご利用場所住所と同じ」の項目で「別住所へ送付」を選択し、利用開始日1週間前に「契約のご案内」が受け取れる住所を入力
転用のタイミングで回線速度を変更したい場合
転用のタイミングで回線速度を変更したい場合は、お申し込みフォームで以下のように入力してください。
- Step4 申込情報詳細入力
【2】「光回線種別の変更」の項目で「変更する」を選択
STEP5 お申し込み内容の確認
お申し込み受付後、エキサイトカスタマーサービスセンターからご連絡いたします。
その際に工事内容（担当者がお伺いする工事の有無）、ご利用開始希望日（最短で15営業日）等を確認させていただきます。
ご連絡のタイミング等、申し込み後の連絡に関する内容についてはこちらのヘルプをご確認ください。
最短工事日（ご利用開始希望日）の日数はあくまで目安のため、工事業者の空き状況によっては最短工事日での予約ができない場合があります。
連絡先電話番号に日本国外の番号を登録されている場合でも、弊社から日本国外へのお電話はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
他社IPoE接続サービスから転用する場合
事前に現在ご利用中のIPoE接続サービスをご解約いただけていない場合、開通処理を行うことができず、手続きを進めることができません。
STEP6 「契約のご案内」発送
「excite MEC光 契約のご案内」が、サービス利用開始日（工事日）の1週間前頃に到着するよう発送いたします。
ご契約サービスの内容や、サービス利用開始予定日（光回線工事予定日／時間帯）をご確認ください。
STEP7 excite MEC光開通工事
光回線工事予定日に、回線切替工事およびIPoEの開通を行います。
工事が完了次第、excite MEC光でのインターネット通信をご利用いただけます。
excite MEC光を快適にご利用いただくため、DS-Lite対応ルーターのご利用を推奨しております。
利用可能なDS-Lite対応ルーターについてはこちらをご確認ください。
また、接続サービスの重複契約の防止のため、excite MEC光の開通後、PPPoE接続サービスの解約をおすすめします。
自動で解約はされませんので、お客様ご自身でのお手続きをお願いいたします。
解約方法等については、接続サービスの提供元にご確認ください。