- 記事対象
- BB.excite光 Fit
BB.excite光 Fitご利用中の方が光回線の品目を変更を希望する場合の手続き方法についてご案内します。
回線品目変更とは
BB.excite光 Fitは、NTT東日本／NTT西日本から提供される「光コラボレーションモデル」を利用した、フレッツ光と同等の光回線設備をご提供するサービスです。
NTT東日本／NTT西日本の回線設備増強によって、BB.excite光 Fitご利用開始当初はご利用いただけなかった回線品目がご利用可能になった場合等に、回線品目変更（回線種類変更）のお申し込みをいただくことで、変更手続きを行うことができます。
BB.excite光 Fitの光回線品目一覧
| ファミリータイプ |
|
|---|---|
| マンションタイプ |
|
光回線品目の変更には、変更工事および工事費用が発生します。
「マンションタイプ1Gbps」および「マンションタイプ200Mbps」は光配線方式でのみご利用いただけます。
マンションタイプは、お住まいの集合住宅設備を利用してインターネットに接続するため、建物の光回線設備が「光配線方式」に対応している環境であれば回線品目変更が可能です。
申し込み前にお住まいの回線タイプを確認したい場合は、建物の管理会社にお問い合わせください。
ご希望回線品目の導入可否については、お申し込み受付後に設備状況の確認を行い判定いたします。
設備状況の確認結果によって、ご希望の回線品目をご利用いただけない場合や、ご利用をお待ちいただく場合があります。あらかじめご了承ください。
回線品目変更の流れ
- お問い合わせフォームから品目変更工事をお申し込みください。
申込方法は「回線品目変更のお申し込み」をご参照ください。 - エキサイトカスタマーサービスセンターから、導入品目の確認や工事日調整のためにご連絡いたします。
この際に、お客様ご希望の導入品目に関する確認や、NTT東日本／NTT西日本の担当者が工事のためにお伺いする工事が必要かどうか等をご案内いたします。 - 光回線工事予定日に、回線開通工事を行います。
工事当日の流れは、お客様のご利用設備状況により異なります。
工事担当者がお伺いしない場合
変更工事日に、NTT東日本／NTT西日本にて回線品目変更工事が遠隔処理にて実施されます。
工事担当者がお伺いする場合
変更工事日に、NTT東日本／NTT西日本の工事担当者がお伺いし、回線品目変更工事を実施いたします。
工事にお伺いする予定時刻は、NTT東日本／NTT西日本の工事担当者から連絡されます。
回線品目変更のお申し込み
お問い合わせフォーム入力内容
対象サービス：BB.excite光 Fit
お困りごと内容：各種お手続き
件名（サービス名 - ）：回線品目変更手続き
説明：以下内容をご入力ください。
・変更希望回線品目：
・変更工事希望日：
工事希望日は、あくまで工事日目安としてお伺いいたします。
ご契約内容に関するお問い合わせは、契約者本人からのご連絡をお願いいたします。
ご契約情報はできる限りご入力ください。
内容に不備・不足がある場合は「本人確認」を行えないため、対応できかねます。
