BB.exciteコネクト IPoE接続プラン 10Gは、他のBB.excite固定通信サービスから切り替えることはできません。
そのため、新規でお申し込みいただく必要があります。
| 利用開始までの流れ | ||
|---|---|---|
| STEP1 | 必要情報の準備 | |
| STEP2 | お申し込み | |
| STEP3 | 開通手続き | |
| －BB.exciteコネクト IPoE接続プラン 10Gで接続－ | ||
STEP1 必要情報の準備
お申し込みにあたり、以下をご用意ください。
- 契約ID（お客さま番号）
光コラボレーションやNTT東日本／NTT西日本でフレッツ 光クロスをご契約した際にお送りしている「開通のご案内」に記載されています。
契約ID（お客さま番号） 「CAF + 半角数字10桁」もしくは「COP + 8桁の番号」 お客さま番号がご不明な場合は、ご契約中の光コラボレーション事業者、またはNTT東日本／NTT西日本へお問い合わせください。
- エキサイトID
お申し込み時に新規で作成することも可能です。
- クレジットカード
BB.exciteコネクト IPoE接続プラン 10Gをご契約する方ご本人名義のクレジットカードをご用意ください。
STEP2 お申し込み
重要参照情報をご確認後、BB.exciteコネクト IPoE接続プラン 10G サービスページからお申し込み手続きを行ってください。
必ず、以下の重要参照情報をご確認の上でお申し込みください。
STEP3 開通手続き
お申し込み完了後、エキサイトにてIPv6（IPoE／IPv4 over IPv6）通信の開通手続きを順次開始いたします。
開通手続きが完了次第、「BB.exciteコネクトIPoE接続プラン 10G 利用開始のご連絡」をメールでお知らせいたします。
メール到着時点で、BB.exciteコネクト IPoE接続プラン 10Gをご利用いただけます。
ご利用開始およびご利用上の注意事項につきましては、「BB.exciteコネクトIPoE接続プラン 10G 利用開始のご連絡」にてご確認ください。
手続きは最短2～3営業日ほどで完了いたしますが、お申し込み混雑や、障害・メンテナンスにより遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。
迷惑メールフォルダに振り分けられる等で、エキサイトからメールが届かないといったお声を度々いただいております。
お手数ですが「エキサイトからのメールを受信できない」をご確認ください。
IPv6（IPoE／IPv4 over IPv6）の接続方法については、こちらからご確認ください。
既存契約について
BB.exciteコネクト IPoE接続プラン 10Gは、手続き完了後から2～3営業日後に開通します。
開通および利用環境の切り替えが完了次第、お客様ご自身での解約をお願いしております。
開通前に解約してしまうと、インターネットを使用できない期間が発生します。
開通した際は通知メールをお送りいたしますので、BB.exciteコネクト IPoE接続プラン 10Gでの利用を確認した後の解約をおすすめします。
お手数ですが、以下をご確認の上、解約手続きをお願いいたします。
