手続：BB.exciteコネクト IPoE接続プラン 10Gを解約したい

BB.exciteコネクト IPoE接続プラン 10Gを解約される際は、以下内容をご確認の上お手続きください。

ご解約前の注意事項を確認する

ご解約手続きの前に、下記のご注意事項をご確認ください。

ご利用終了タイミングについて

• 手続き完了後の解約キャンセルは承れません（エキサイトIDは引き続きご利用いただけます）。
• BB.exciteコネクト IPoE接続プラン 10Gの解約手続きをされても、オプションサービスは自動で解約とはなりません。
  別途解約手続きが必要です。

解約にかかる料金（違約金等）について

• 通常、BB.exciteコネクト IPoE接続プラン 10Gは解約に伴う料金は発生しません。
  ただし、申込時のキャンペーンを適用しており、最低利用期間が設定されている場合、最低利用期間内に解約されると解約事務手数料が発生します。
• 最低利用期間・解約事務手数料は、BB.exciteマイページから確認できますので、事前に必ずご確認ください。

  エキサイトID／パスワードが不明な場合はこちら。

  エキサイトIDを複数お持ちの方は、ログインするIDに誤りがないかご確認ください。

最終請求タイミングについて

• 解約当月料金の日割り計算はありません。月額料金が発生します。
• クレジットカードの請求スケジュールによっては、解約後2ヶ月程度遅れてご請求が到着する場合があります。
• クレジットカードへご請求ができなかった場合は、コンビニ払い請求書（払込票）にてご請求いたします（払込票決済手数料440円（税込）が発生します）。

光回線契約について

• NTT東日本／NTT西日本または光コラボレーション事業者との光回線契約は、BB.exciteコネクト IPoE接続プラン 10Gの解約手続きを行ってもご解約されません。
  光回線の解約手続きは、お客様ご自身にて別途お手続きください。

解約手続き方法

各注意事項をご確認の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。

ご連絡時注意事項

ご契約に関する対応・回答を行うためには、お問い合わせ情報とご登録情報の一致確認による『ご本人確認』が必要です。
対応・回答をスムーズに行うため、ご契約の登録情報をできる限りご入力ください。

該当のご契約特定・ご本人確認ができた場合のみ、代行で解約手続きを承ります。

ご連絡を確認後に順次お手続きします。お手続き日のご指定は承れません。

月末3日以内のご連絡の場合、お手続きが翌月となる可能性があります。
その場合は翌月のご利用料金も発生しますので、あらかじめご了承ください。

複数のご契約がある場合は、それぞれのエキサイトIDでお手続きが必要です。

本注意事項にご了承いただけない場合、手続きを行うことはできかねます。