手続：BB.exciteコネクト IPoE接続プラン 10Gを解約したい

BB.exciteコネクト IPoE接続プラン 10Gを解約される際は、以下内容をご確認の上お手続きください。

ご解約前の注意事項を確認する

ご解約手続きの前に、下記のご注意事項をご確認ください。

ご利用終了タイミングについて

• 手続き完了後の解約キャンセルは承れません（エキサイトIDは引き続きご利用いただけます）。
• BB.exciteコネクト IPoE接続プラン 10Gの解約手続きをされても、オプションサービスは自動で解約とはなりません。
  オプションサービス解約をご希望の場合は、オプションサービスから先にお手続きください。

解約にかかる料金（違約金等）について

• 通常、「BB.exciteコネクト IPoE接続プラン 10G」は解約に伴う料金は発生しません。
  ただし、申込時のキャンペーンを適用しており、最低利用期間が設定されている場合、最低利用期間内に解約されると解約事務手数料が発生します。
• 最低利用期間・解約事務手数料は、BB.exciteマイページから確認できますので、事前に必ずご確認ください。

  エキサイトID／パスワードが不明な場合はこちら。

  エキサイトIDを複数お持ちの方は、ログインするIDに誤りがないかご確認ください。

最終請求タイミング

• 解約日当月が、最終料金発生月となります。
  なお、約当月料金の日割り計算はありません。月額料金が発生します。
• 解約月翌月に請求（引落し処理）を行います。
• クレジットカード会社により引落し月は異なる場合があります。
• ご請求が正常に行えなかった場合、払込取扱票（払込票）にてご請求いたします。
  この場合、手数料400円（税抜）が発生いたします。

光回線の解約手続き

• 「BB.exciteコネクト IPoE接続プラン 10G」の解約手続きだけでは光回線は解約されません。
  光回線を解約する場合は、光回線を契約されている事業者へお客様ご自身で解約のお手続きを行ってください。

解約手続き方法

各注意事項をご確認の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。

ご連絡時注意事項

該当のご契約特定・ご本人確認ができた場合のみ、代行で解約手続きを承ります。
その場合は「BB.exciteコネクト IPoE接続プラン 10G」のみの解約手続きを実施いたします。

「BB.exciteコネクト IPoE接続プラン 10G」以外のオプションサービス等の解約をご希望の場合は別途お手続きが必要です。

ご連絡を確認後に順次お手続きします。お手続き日のご指定は承れません。

月末3日以内のご連絡の場合、お手続きが翌月となる可能性があります。
その場合は翌月のご利用料金も発生しますので、あらかじめご了承ください。

複数のご契約がある場合は、それぞれのエキサイトIDでお手続きが必要です。