- 記事対象
- 光コラボレーション
名義変更が可能な範囲
- 改称：結婚等で氏名が変更になった場合
- 承継：ご契約者様の死亡により契約権利を相続する場合
名義変更ができない範囲
- 譲渡：承継以外の理由で契約権利を第三者に譲る場合
BB.exciteではサービス利用約款に則り、サービス契約に基づく権利を譲渡することはできません。
変更を希望する理由によって手続きの内容が異なります。変更理由から該当の項目をご参照ください。
なお、希望する理由および変更内容によっては名義変更できない場合があります。あらかじめご了承ください。
契約者の登録情報変更（住所・メールアドレス等）についてはこちらをご確認ください。
改称（結婚等で氏名が変更になった場合）
改称による名義変更をご希望の方は、以下をご確認の上、エキサイトカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
名義変更を行う際、エキサイトの登録情報と併せ、フレッツ回線名義も変更いたします。
ご連絡時注意事項
ご契約に関する対応・回答を行うためには、お問い合わせ情報とご登録情報の一致確認による『ご本人確認』が必要です。
対応・回答をスムーズに行うため、ご契約の登録情報をできる限りご入力ください。
お客様のご契約内容に関するお問い合わせにつきましては、ご契約者ご本人様からのお問い合わせであることの確認が必要となります。
お問い合わせフォーム入力内容
対象サービス：サービス名をお選びください。
お困りごと内容：各種お手続き
件名（サービス名 - ）：【手続】名義変更希望
説明：以下内容をご入力ください。
・変更理由：
・現契約者氏名：
・変更希望氏名：
承継（ご契約者様の死亡により契約権利を相続する場合）
承継による名義変更をご希望の方は、いくつかの手続きが必要となります。
STEP1 事前確認事項
- 手続きを行う前に該当サービスの「サービス利用約款」および「プライバシーポリシー」をご確認ください。
- 名義変更を行う際、エキサイトの登録情報と併せ、フレッツ回線名義も変更いたします。
- 名義変更に伴い、承継人の本人確認書類の提出が必要です。本人確認書類についてはこちらをご確認ください。
- 本人確認書類に不備があった場合やご連絡いただいた内容によっては、名義変更を行えない場合があります。
- 承継以外の理由で契約権利を第三者に譲渡することはできません。
STEP2 エキサイトへの連絡
名義変更の可否判定を行いますので、エキサイトカスタマーサービスセンターへご連絡ください。
ご連絡時注意事項
ご契約に関する対応・回答を行うためには、お問い合わせ情報とご登録情報の一致確認による『現契約者情報の確認』が必要です。
対応・回答をスムーズに行うため、現契約者の登録情報をできる限りご入力ください。
お問い合わせフォーム入力内容
対象サービス：サービス名をお選びください。
お困りごと内容：各種お手続き
件名（サービス名 - ）：【手続】名義変更希望
説明：以下内容をご入力ください。
・変更理由：
・現契約者氏名：
■変更後契約者情報
・変更希望者氏名：
・現契約者との続柄：
・メールアドレス：
・電話番号：
・郵便番号：
・住所：
・生年月日：
・性別：
STEP1 事前確認事項を確認済み。
サービス利用約款・プライバシーポリシーに同意の上、名義変更を申し込みます。
STEP3 本人確認書類の提出
承継人の本人確認書類をコピーし、余白に必要事項を記載した上でFAXにてお送りください。
使用可能な本人確認書類はこちらをご確認ください。
余白への必要記載事項
現契約者の以下情報をコピーの余白にわかる限り記載してください。
・エキサイトID：
・漢字氏名※：
・カナ氏名※：
・生年月日※：
・登録住所：
・電話番号：
・メールアドレス：
必ずご記入ください。
FAX送付先情報
| 送付先 | エキサイトカスタマーサービスセンター |
|---|---|
| FAX番号 | 03-6833-1467 |
STEP4 名義変更完了
ご連絡いただいた内容から名義変更の可否判断を行い、その結果をエキサイトカスタマーサービスセンターからお客様へご連絡いたします。
名義変更が可能である場合、名義変更の実施日を併せて通知いたしますのでご確認ください。